| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·研究的思路和方法 | 第13-16页 |
| ·研究目标、研究内容和拟解决的关键问题 | 第13-14页 |
| ·研究方法和调研方案 | 第14-15页 |
| ·研究的特色与解决实际问题 | 第15-16页 |
| 2 企业文化建设的基本理论 | 第16-28页 |
| ·企业文化的概念和本质 | 第16页 |
| ·企业文化的特征 | 第16-17页 |
| ·企业文化的分类 | 第17-18页 |
| ·企业文化的内容 | 第18-19页 |
| ·企业文化建设 | 第19-22页 |
| ·企业文化建设的作用与功能 | 第22-23页 |
| ·企业文化与 CIS 形象识别系统 | 第23-24页 |
| ·企业文化与 CIS 形象识别系统的关系 | 第23页 |
| ·CIS 基本概念及内容 | 第23-24页 |
| ·我国企业文化建设的基本经验 | 第24-25页 |
| ·新形势下企业文化建设中的几个关系 | 第25-26页 |
| ·加强和改进企业文化建设的主要内容 | 第26-28页 |
| 3 中国移动企业文化的沿革 | 第28-35页 |
| ·中国移动企业文化体系与发展 | 第28-31页 |
| ·政策方向下的通信行业文化特征 | 第28-29页 |
| ·中国移动企业文化发展回顾 | 第29-30页 |
| ·中国移动企业文化发展定位 | 第30页 |
| ·中国移动企业文化发展走向 | 第30-31页 |
| ·山东移动企业文化与中国移动文化 | 第31-32页 |
| ·山东移动企业文化现状分析 | 第32-33页 |
| ·具备齐鲁文化特色的企业文化价值观 | 第32页 |
| ·具有专门的企业文化部门 | 第32页 |
| ·企业文化建设面临多重阻碍 | 第32-33页 |
| ·山东移动企业文化系统化建设的迫切性与意义 | 第33页 |
| ·山东移动企业文化建设需要解决的问题 | 第33-35页 |
| ·对企业文化建设认识不足 | 第33-34页 |
| ·企业文化缺乏鲜明个性 | 第34页 |
| ·企业文化建设存在随意性 | 第34页 |
| ·企业文化没有得到广大员工的深度认同 | 第34-35页 |
| 4 山东移动企业文化建设构成 | 第35-50页 |
| ·山东移动企业文化建设指导思想 | 第35-36页 |
| ·山东移动企业文化体系 | 第36页 |
| ·山东移动企业文化构成 | 第36-37页 |
| ·山东移动员工行为规范、社会道德、企业道德 | 第37-39页 |
| ·山东移动员工行为规范 | 第37-38页 |
| ·山东移动员工社会道德 | 第38页 |
| ·山东移动员工企业道德 | 第38-39页 |
| ·山东移动企业文化建设多样性 | 第39-49页 |
| ·博山移动建设“和谐”企业文化 | 第39-43页 |
| ·菏泽分公司推行文化管理体系成果 | 第43-49页 |
| ·山东移动制度体系 | 第49-50页 |
| ·组织系统 | 第49页 |
| ·行政系统 | 第49页 |
| ·人力资源系统 | 第49页 |
| ·财务系统 | 第49页 |
| ·各分公司管理体系 | 第49-50页 |
| 5 山东移动企业文化建设的具体途径与方法 | 第50-56页 |
| ·最高领导是企业文化的领航者 | 第50页 |
| ·传承中国移动企业文化与社会政策 | 第50-51页 |
| ·教育、培训、宣传方法 | 第51-54页 |
| ·持续的主题文化活动 | 第54页 |
| ·团队建设与顾客参与 | 第54-55页 |
| ·标杆对比活动 | 第55-56页 |
| 6 山东移动企业文化评价与提升 | 第56-63页 |
| ·企业文化评价 | 第56-60页 |
| ·企业文化成熟度评价 | 第56-57页 |
| ·基于企业文化的员工幸福指数 | 第57-59页 |
| ·企业文化成熟度评价指标 | 第59-60页 |
| ·基于 PDCA 机制的企业文化超越提升机制 | 第60-61页 |
| ·基于 PDCA 机制的企业文化超越提升的实施特点 | 第61页 |
| ·山东移动企业文化递进提升方法 | 第61-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |