| 中文摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第一部分 研究背景与目的 | 第11-22页 |
| 1 绩效的相关概念 | 第12-14页 |
| ·绩效 | 第12-13页 |
| ·绩效评价 | 第13-14页 |
| ·关键绩效指标 | 第14页 |
| 2 基层医疗卫生机构绩效评价指标体系 | 第14-18页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-16页 |
| ·绩效指标体系的逻辑结构 | 第16-18页 |
| ·目前指标体系的局限 | 第18页 |
| 3 关键绩效指标在医疗卫生系统内部的应用 | 第18-20页 |
| ·国内外研究现状 | 第18-19页 |
| ·构建乡镇卫生院关键绩效指标体系的必要性 | 第19-20页 |
| 4 研究目的与意义 | 第20-22页 |
| 第二部分 研究内容与方法 | 第22-29页 |
| 1 研究内容 | 第22-23页 |
| ·建立乡镇卫生院绩效评价指标体系的理论框架 | 第22页 |
| ·构建乡镇卫生院绩效评价指标体系 | 第22页 |
| ·构建乡镇卫生院关键绩效指标体系 | 第22页 |
| ·应用和验证乡镇卫生院关键绩效指标体系 | 第22-23页 |
| 2 研究方法 | 第23-28页 |
| ·建立绩效评价指标体系理论框架以及构建指标体系的方法 | 第23页 |
| ·构建关键绩效指标体系和赋权的方法 | 第23-27页 |
| ·关键绩效指标体系的应用方法 | 第27页 |
| ·关键绩效指标体系的验证方法 | 第27-28页 |
| 3 技术路线 | 第28-29页 |
| 第三部分 乡镇卫生院绩效评价指标体系的构建 | 第29-38页 |
| 1 乡镇卫生院绩效评价指标体系的理论框架 | 第29-34页 |
| ·指标体系构建的目标和原则 | 第30-31页 |
| ·指标体系的逻辑结构 | 第31-33页 |
| ·具体指标的选取原则 | 第33-34页 |
| 2 绩效评价指标体系的确定 | 第34-38页 |
| 第四部分 乡镇卫生院关键绩效指标体系的构建 | 第38-63页 |
| 1 目的和原则的确立 | 第38-40页 |
| 2 现场调查 | 第40页 |
| 3 聚类分析 | 第40-52页 |
| ·分析指标初步调整 | 第40-41页 |
| ·数据基本处理 | 第41-43页 |
| ·R 型系统聚类分析 | 第43-52页 |
| 4 专家函询 | 第52-57页 |
| ·第一轮函询 | 第52-54页 |
| ·专家研讨会 | 第54-55页 |
| ·第二轮函询 | 第55-57页 |
| 5 关键绩效指标体系的应用 | 第57-60页 |
| ·指标调整 | 第57-58页 |
| ·标准值的制定 | 第58-60页 |
| 6 关键绩效指标体系的验证 | 第60-63页 |
| 第五部分 讨论与结论 | 第63-69页 |
| 1 绩效指标体系的构建取决于评价者的价值取向 | 第63-64页 |
| 2 关键绩效指标有利于比较不同地区卫生机构的绩效 | 第64-65页 |
| 3 要正确选择关键绩效指标体系构建的方法 | 第65页 |
| 4 关键绩效指标不能替代日常绩效考核指标体系 | 第65-66页 |
| 5 关键绩效指标体系也需要进行动态调整 | 第66-67页 |
| 6 本研究构建的乡镇卫生院关键绩效指标体系能较好地反映绩效 | 第67页 |
| 7 创新与不足 | 第67-69页 |
| ·创新 | 第67-68页 |
| ·不足 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 文献综述 | 第73-83页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 附录 | 第83-121页 |
| 攻读硕士期间发表论文情况 | 第121-122页 |
| 致谢 | 第122页 |