| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外绩效考核研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内绩效考核研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容及框架 | 第16-17页 |
| 2 销售人员绩效考核相关基础理论 | 第17-26页 |
| ·绩效考核理论 | 第17-22页 |
| ·绩效及绩效考核 | 第17-18页 |
| ·绩效考核常用的方法 | 第18-22页 |
| ·酒店销售人员的特征分析 | 第22-26页 |
| ·销售人员的定义及类型 | 第22-23页 |
| ·销售人员的地位 | 第23-24页 |
| ·销售人员的工作特点分析 | 第24-26页 |
| 3 如家快捷酒店销售人员绩效考核体系设计 | 第26-41页 |
| ·考核体系设计原则与思路 | 第26-28页 |
| ·考核体系设计原则 | 第26-27页 |
| ·考核体系设计思路 | 第27-28页 |
| ·销售人员工作分析及绩效考核特征分析 | 第28-30页 |
| ·销售人员工作分析 | 第28-29页 |
| ·销售人员绩效考核特征分析 | 第29-30页 |
| ·销售人员绩效考核指标 | 第30-33页 |
| ·工作能力和工作态度指标 | 第30-32页 |
| ·工作业绩指标 | 第32-33页 |
| ·销售人员绩效考核指标权重 | 第33-37页 |
| ·层析分析法 | 第33-35页 |
| ·指标权重的确定 | 第35-37页 |
| ·销售人员绩效考核体系标准确定 | 第37-41页 |
| ·指标评分标准设计 | 第37-39页 |
| ·绩效考核的实施 | 第39-41页 |
| 4 如家快捷酒店销售人员绩效考核体系实施的保障措施 | 第41-44页 |
| ·加强高层管理者的支持 | 第41页 |
| ·实行绩效培训 | 第41-42页 |
| ·进行有效的绩效面谈 | 第42-43页 |
| ·形成以绩效为导向的组织氛围 | 第43-44页 |
| 5 结论 | 第44-46页 |
| ·结论 | 第44页 |
| ·展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录一 《酒店销售人员工作能力考核因素问卷调查表》 | 第48-49页 |
| 附录二 《酒店销售人员工作态度考核因素问卷调查表》 | 第49-50页 |
| 附录三 《销售人员工作能力与工作态度考核表》 | 第50-51页 |
| 作者简历 | 第51-53页 |
| 学位论文数据集 | 第53-54页 |
