| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·选题的背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·选题意义 | 第14-15页 |
| ·研究的主要内容及论文结构 | 第15-16页 |
| ·研究的主要内容 | 第15页 |
| ·论文的结构 | 第15-16页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第16-17页 |
| 2. 绩效及流程理论概述 | 第17-26页 |
| ·关键业绩（KPI）理论 | 第17-20页 |
| ·KPI 概念 | 第17页 |
| ·KPI 的主要特点 | 第17-18页 |
| ·KPI 在绩效管理中的作用 | 第18页 |
| ·KPI 体系设计 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡（BSC） | 第20-23页 |
| ·BSC 主要思想 | 第20-22页 |
| ·BSC 特点 | 第22页 |
| ·BSC 对 KPI 指标选择的作用 | 第22-23页 |
| ·企业流程 | 第23-26页 |
| ·流程概念 | 第23-24页 |
| ·流程分类 | 第24页 |
| ·流程对 KPI 指标选择的作用 | 第24-26页 |
| 3 TSBH 公司采购部 KPI 指标设计 | 第26-48页 |
| ·TSBH 公司基本情况 | 第26页 |
| ·采购部构建 KPI 考核体系的必要性 | 第26-28页 |
| ·KPI 指标设计流程 | 第28-29页 |
| ·采购部 KPI 指标设计 | 第29-38页 |
| ·采购部的目标及任务 | 第29-30页 |
| ·采购部的关键流程分析 | 第30-31页 |
| ·QFD 法确定采购部流程的关键点 | 第31-35页 |
| ·关键点成功因素的 BSC 分解及 KPI 指标提取 | 第35-36页 |
| ·TSBH 公司采购部 KPI 指标描述 | 第36-38页 |
| ·采购部 KPI 指标检测 | 第38-39页 |
| ·因子分析法确定 KPI 指标权重 | 第39-45页 |
| ·因子分析方法介绍 | 第39-41页 |
| ·数据来源 | 第41页 |
| ·SPSS 计算结果 | 第41-45页 |
| ·采购部门级 KPI 指标实证研究检测 | 第45-46页 |
| ·TSBH 公司采购部 KPI 考核表 | 第46-48页 |
| 4 采购部关键岗位的 KPI 设计 | 第48-57页 |
| ·采购部经理 KPI 设计 | 第48-51页 |
| ·采购员 KPI 设计 | 第51-53页 |
| ·采购部关键岗位的 KPI 权重确定 | 第53-55页 |
| ·采购部关键岗位 KPI 的考核表 | 第55-57页 |
| 5 TSBH 公司采购部 KPI 考核体系的实施 | 第57-62页 |
| ·KPI 考核体系实施的准备条件 | 第57-58页 |
| ·TSBH 公司采购部 KPI 考核体系的实施 | 第58-61页 |
| ·KPI 考核体系实施流程 | 第58页 |
| ·KPI 考核结果的运用管理 | 第58-60页 |
| ·KPI 考核体系的持续改进 | 第60-61页 |
| ·采购部 KPI 考核体系实施注意的问题 | 第61-62页 |
| 6 结论与展望 | 第62-64页 |
| ·研究结论 | 第62页 |
| ·展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 A 附录内容名称 | 第66-67页 |
| 作者简历 | 第67-69页 |
| 学位论文数据集 | 第69-70页 |