人力资源管理异化下的人员激励研究--以SFA应用的视角
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-10页 |
| ·课题的研究背景 | 第7页 |
| ·课题的研究目的与意义 | 第7-8页 |
| ·课题的研究的基本思路与框架 | 第8-10页 |
| 第二章 人力资源的相关概念及理论基础 | 第10-26页 |
| ·客户关系管理（CRM） | 第10-17页 |
| ·客户关系管理对企业的意义 | 第10-12页 |
| ·基于 CRM 系统的销售自动化系统的定义 | 第12-13页 |
| ·销售自动化系统的产生 | 第13页 |
| ·销售自动化系统的实施 | 第13-14页 |
| ·销售自动化系统的意义 | 第14-17页 |
| ·员工激励 | 第17-21页 |
| ·激励的概念 | 第17-18页 |
| ·员工激励基本理论及作用 | 第18-19页 |
| ·员工激励的目的与意义 | 第19页 |
| ·常用的员工激励方法 | 第19-21页 |
| ·人力资源管理的异化趋势 | 第21-23页 |
| ·异化的产生与定义 | 第21页 |
| ·自动化系统下人力资源管理的异化趋势 | 第21-23页 |
| ·国内外理论研究综述及激励方法 | 第23-26页 |
| ·国外激励理论的研究综述 | 第23-24页 |
| ·部分发达国家对员工的激励方法 | 第24-26页 |
| 第三章 实施销售自动化系统对人力资源管理的挑战 | 第26-34页 |
| ·实施销售自动化系统企业的案例分析 | 第26-29页 |
| ·公司情况简介 | 第26-27页 |
| ·公司销售管理状况分析 | 第27-29页 |
| ·实施销售自动化系统的优势 | 第29-31页 |
| ·流程的优势 | 第29-30页 |
| ·人力资源的优势 | 第30-31页 |
| ·实施销售自动化系统产生的问题 | 第31-34页 |
| ·使用系统用户遇到的问题 | 第31-32页 |
| ·开发系统人员遇到的问题 | 第32页 |
| ·部门间合作遇到的问题 | 第32-34页 |
| 第四章 开发人员工作中面临的问题及成因分析 | 第34-40页 |
| ·使用系统用户遇到的问题的成因 | 第34-35页 |
| ·使用系统用户遇到的问题 | 第34页 |
| ·使用系统用户遇到的问题的成因 | 第34-35页 |
| ·开发系统人员遇到的问题及成因 | 第35-40页 |
| ·开发系统人员遇到的问题 | 第35-36页 |
| ·开发人员的基本素质及需求 | 第36-37页 |
| ·开发人员面临问题的成因 | 第37-40页 |
| 第五章 制定促进开发人员职业发展的激励机制与对策 | 第40-46页 |
| ·加强企业建设、提升员工认同感 | 第40-41页 |
| ·建立合理的物质激励制度 | 第41-42页 |
| ·完善薪酬结构和绩效考评体系 | 第41-42页 |
| ·采取有弹性的福利制度 | 第42页 |
| ·建立精神激励制度 | 第42-46页 |
| ·充分授权，提高参与意识 | 第42页 |
| ·实行工作轮换制度 | 第42-43页 |
| ·建立自主的工作环境 | 第43-44页 |
| ·提供更多的学习和培训机会 | 第44页 |
| ·重视员工的个体成长和职业生涯规划 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
