M行信息技术员工绩效管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述与相关理论基础 | 第13-26页 |
| 2.1 绩效管理相关理论 | 第13-17页 |
| 2.1.1 绩效的概念及影响因素 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效管理内涵 | 第13-14页 |
| 2.1.3 绩效考核及方法 | 第14-16页 |
| 2.1.4 绩效考核与绩效管理的区别 | 第16-17页 |
| 2.2 知识型员工相关理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 知识型员工的界定 | 第17-18页 |
| 2.2.2 知识型员工的特征 | 第18-19页 |
| 2.3 信息技术员工绩效管理 | 第19-26页 |
| 2.3.1 研究对象的界定 | 第19-20页 |
| 2.3.2 信息技术工作机理 | 第20-21页 |
| 2.3.3 信息技术员工的特点与需求 | 第21-22页 |
| 2.3.4 信息技术员工绩效及影响因素 | 第22-23页 |
| 2.3.5 信息技术员工绩效管理模型 | 第23-26页 |
| 第3章 M行信息技术员工绩效管理现状及问题分析 | 第26-43页 |
| 3.1 M行信息技术部概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 信息技术部的发展 | 第26页 |
| 3.1.2 信息技术部组织结构 | 第26-27页 |
| 3.1.3 信息技术部人员配置 | 第27-28页 |
| 3.1.4 信息技术部的职责 | 第28页 |
| 3.2 M行信息技术员工绩效管理的现状 | 第28-33页 |
| 3.2.1 信息技术人员绩效管理历程 | 第28-29页 |
| 3.2.2 信息技术人员现行绩效管理方案 | 第29-33页 |
| 3.3 M行信息技术员工绩效管理问题调查 | 第33-35页 |
| 3.4 M行信息技术员工绩效管理问题成因分析 | 第35-43页 |
| 3.4.1 绩效管理目的不正确 | 第35-36页 |
| 3.4.2 绩效管理的指标体系不完善 | 第36-39页 |
| 3.4.3 考核结果失去评估作用 | 第39-40页 |
| 3.4.4 竞争破坏了协作关系 | 第40-42页 |
| 3.4.5 对绩效的影响因素研究不透彻 | 第42-43页 |
| 第4章 M行信息技术员工绩效管理方案改进 | 第43-57页 |
| 4.1 信息技术员工绩效改进思路 | 第43-45页 |
| 4.1.1 方案的目的改进 | 第43页 |
| 4.1.2 方案的原则改进 | 第43页 |
| 4.1.3 方案的措施改进 | 第43-44页 |
| 4.1.4 改进绩效考核流程 | 第44-45页 |
| 4.2 信息技术员工绩效管理方案 | 第45-56页 |
| 4.2.1 信息技术部五年发展规划 | 第45-46页 |
| 4.2.2 绩效提升目标 | 第46页 |
| 4.2.3 绩效考核总体框架 | 第46-53页 |
| 4.2.4 规范绩效沟通过程 | 第53-55页 |
| 4.2.5 绩效考核结果应用 | 第55-56页 |
| 4.3 信息技术员工绩效管理实施过程的保障措施 | 第56-57页 |
| 第5章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 5.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 5.2 研究展望 | 第58-59页 |
| 附录A | 第59-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
