酒店员工组织支持感对工作倦怠的影响研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13页 |
| 1.4 研究创新 | 第13页 |
| 1.5 相关概念界定 | 第13-14页 |
| 1.5.1 组织支持感 | 第13-14页 |
| 1.5.2 工作倦怠 | 第14页 |
| 1.6 本章小结 | 第14-15页 |
| 2 文献回顾与理论基础 | 第15-27页 |
| 2.1 组织支持感研究现状 | 第15-19页 |
| 2.1.1 组织支持感测量研究 | 第15页 |
| 2.1.2 组织支持感与变量的关系研究 | 第15-18页 |
| 2.1.3 组织支持感研究小结 | 第18-19页 |
| 2.2 工作倦怠研究现状 | 第19-24页 |
| 2.2.1 工作倦怠的定义 | 第19页 |
| 2.2.2 工作倦怠的结构维度 | 第19-20页 |
| 2.2.3 工作倦怠与变量的关系研究 | 第20-23页 |
| 2.2.4 酒店员工工作倦怠研究 | 第23-24页 |
| 2.2.5 工作倦怠研究小结 | 第24页 |
| 2.3 社会交换理论 | 第24-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 3 研究设计 | 第27-39页 |
| 3.1 概念模型 | 第27页 |
| 3.2 立论依据与研究假设 | 第27-30页 |
| 3.2.1 人口学特征与组织支持感的关系 | 第27-28页 |
| 3.2.2 人口学特征与工作倦怠的关系 | 第28-29页 |
| 3.2.3 组织支持感与工作倦怠的关系 | 第29-30页 |
| 3.3 问卷设计 | 第30-31页 |
| 3.3.1 变量测量 | 第30-31页 |
| 3.3.2 问卷结构 | 第31页 |
| 3.4 数据分析方法 | 第31-32页 |
| 3.4.1 描述性统计分析 | 第31页 |
| 3.4.2 因子分析 | 第31页 |
| 3.4.3 方差分析 | 第31-32页 |
| 3.4.4 回归分析 | 第32页 |
| 3.5 问卷的预调研与修订 | 第32-36页 |
| 3.5.1 信度分析 | 第32-33页 |
| 3.5.2 效度分析 | 第33-36页 |
| 3.6 数据收集 | 第36-38页 |
| 3.6.1 问卷调查 | 第36页 |
| 3.6.2 样本概况 | 第36-38页 |
| 3.7 本章小结 | 第38-39页 |
| 4 研究结果与分析 | 第39-55页 |
| 4.1 量表的信度和效度分析 | 第39-42页 |
| 4.1.1 组织支持感量表因子分析及信度分析 | 第39-40页 |
| 4.1.2 工作倦怠量表因子分析及信度分析 | 第40-42页 |
| 4.2 组织支持感和工作倦怠的描述性分析 | 第42-43页 |
| 4.2.1 组织支持感 | 第42页 |
| 4.2.2 工作倦怠 | 第42-43页 |
| 4.3 个体因素对各变量的影响 | 第43-49页 |
| 4.3.1 性别对各变量的影响 | 第43-44页 |
| 4.3.2 婚姻状况对各变量的影响 | 第44页 |
| 4.3.3 年龄对各变量的影响 | 第44-45页 |
| 4.3.4 学历对各变量的影响 | 第45-46页 |
| 4.3.5 工作年限对各变量的影响 | 第46-47页 |
| 4.3.6 工作部门对各变量的影响 | 第47页 |
| 4.3.7 职位对各变量的影响 | 第47-48页 |
| 4.3.8 个体因素对各变量影响的研究小结 | 第48-49页 |
| 4.4 组织支持感与工作倦怠的回归分析 | 第49-53页 |
| 4.4.1 组织支持感与“个人成就感”的回归分析 | 第50-51页 |
| 4.4.2 组织支持感与“情绪衰竭”的回归分析 | 第51-52页 |
| 4.4.3 组织支持感与“玩世不恭”的回归分析 | 第52-53页 |
| 4.4.4 组织支持感与工作倦怠回归分析的小结 | 第53页 |
| 4.5 本章小结 | 第53-55页 |
| 5 研究结论与建议 | 第55-60页 |
| 5.1 研究结论 | 第55-56页 |
| 5.2 对酒店管理工作的启示 | 第56-58页 |
| 5.2.1 加大工作支持力度,激发员工潜能 | 第57页 |
| 5.2.2 重视员工价值,营造“家”的氛围 | 第57-58页 |
| 5.2.3 关心员工切身利益,增强员工归属感 | 第58页 |
| 5.3 本研究的不足和今后的研究方向 | 第58-60页 |
| 5.3.1 本研究的不足 | 第59页 |
| 5.3.2 今后的研究方向 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 附录1：长沙高星级酒店员工预调查问卷 | 第65-67页 |
| 附录2：长沙高星级酒店员工正式调查问卷 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
