ZELC公司部门绩效管理体系的优化设计
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题的背景及研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外绩效管理研究与实践的现状和水平 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究与实践的现状与水平 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究与实践的现状与水平 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容和技术路线 | 第12-14页 |
| 2 绩效管理的相关理论 | 第14-26页 |
| 2.1 绩效与绩效管理的基本概念及应用 | 第14-20页 |
| 2.1.1 绩效概念的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 绩效的层次及部门绩效的重要作用 | 第15-16页 |
| 2.1.3 绩效管理的基本概念和基本过程 | 第16-17页 |
| 2.1.4 绩效管理在企业管理中的作用和意义 | 第17-18页 |
| 2.1.5 绩效管理的普遍性误区 | 第18-20页 |
| 2.2 绩效管理的主要理论和方法 | 第20-26页 |
| 2.2.1 平衡计分卡法 | 第20-22页 |
| 2.2.2 目标管理理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 关键绩效指标法 | 第23-24页 |
| 2.2.4 标杆管理法 | 第24-26页 |
| 3 ZELC公司部门绩效管理体系的分析 | 第26-35页 |
| 3.1 ZELC公司的基本情况 | 第26-29页 |
| 3.1.1 公司概况及发展战略 | 第26页 |
| 3.1.2 公司的组织结构和各类部门的定位 | 第26-28页 |
| 3.1.3 公司部门绩效管理的现行模式 | 第28-29页 |
| 3.2 部门绩效管理的分析 | 第29-35页 |
| 3.2.1 调查访谈的策划及实施 | 第29-30页 |
| 3.2.2 部门绩效管理存在的问题分析 | 第30-35页 |
| 4 ZELC公司部门绩效管理体系的优化设计 | 第35-61页 |
| 4.1 部门绩效管理体系优化设计的基本目标 | 第35-37页 |
| 4.2 部门绩效管理制度的设计 | 第37-40页 |
| 4.2.1 部门绩效管理的组织机构和职责 | 第37-38页 |
| 4.2.2 部门绩效评价的基本框架 | 第38-39页 |
| 4.2.3 部门绩效评价结果的应用 | 第39-40页 |
| 4.3 部门绩效管理工作流程的设计 | 第40-50页 |
| 4.3.1 绩效计划 | 第40-45页 |
| 4.3.2 绩效计划实施 | 第45-46页 |
| 4.3.3 绩效评价 | 第46-49页 |
| 4.3.4 绩效沟通与反馈 | 第49-50页 |
| 4.4 部门绩效指标和评价指标体系的设计 | 第50-61页 |
| 4.4.1 部门绩效指标体系的基本框架设计 | 第50-52页 |
| 4.4.2 筛选确定部门绩效指标体系 | 第52-55页 |
| 4.4.3 指标权重的设计 | 第55-56页 |
| 4.4.4 指标目标值的确定 | 第56-57页 |
| 4.4.5 评价标准的确定 | 第57-61页 |
| 5 部门绩效管理体系的运行保障与评价 | 第61-67页 |
| 5.1 部门绩效管理体系的运行保障 | 第61-63页 |
| 5.1.1 各级管理者的重视和参与 | 第61页 |
| 5.1.2 建立健全绩效管理制度及相应的配套制度 | 第61-62页 |
| 5.1.3 加强绩效管理体系的宣贯和培训 | 第62页 |
| 5.1.4 培育绩效管理文化 | 第62-63页 |
| 5.2 部门绩效管理体系的评价 | 第63-67页 |
| 5.2.1 体系优化设计取得的主要成果 | 第63-64页 |
| 5.2.2 部门绩效管理体系的运行效果分析 | 第64-66页 |
| 5.2.3 部门绩效管理体系尚需完善的问题 | 第66-67页 |
| 6 结论与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 总结 | 第67页 |
| 6.2 建议 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 附录1 部门绩效管理调查问卷 | 第71-73页 |
| 附录2 部门绩效管理调查访谈提纲 | 第73-74页 |
| 附录3 部门绩效管理体系运用效果评估调查问卷 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
