| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1.绪论 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 2.理论概述 | 第11-23页 |
| ·绩效管理的研究概述 | 第11-13页 |
| ·国外绩效管理研究概述 | 第11-12页 |
| ·国内绩效管理研究概述 | 第12-13页 |
| ·绩效的内涵和性质 | 第13-14页 |
| ·绩效的内涵 | 第13页 |
| ·绩效的性质 | 第13-14页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第14-15页 |
| ·绩效管理的概念 | 第14页 |
| ·绩效管理的作用 | 第14-15页 |
| ·绩效考核 | 第15-17页 |
| ·绩效考核的概念 | 第15-16页 |
| ·绩效考核与绩效管理 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的常用工具 | 第17-19页 |
| ·目标管理（MBO） | 第17页 |
| ·关键绩效指标（KPI） | 第17-18页 |
| ·360 度考核 | 第18-19页 |
| ·绩效管理的环节 | 第19-23页 |
| ·绩效计划 | 第19-20页 |
| ·绩效辅导 | 第20页 |
| ·绩效考核 | 第20-21页 |
| ·绩效反馈 | 第21-22页 |
| ·绩效改进 | 第22页 |
| ·绩效结果运用 | 第22-23页 |
| 3.太平洋财产保险 Z 公司绩效管理现状 | 第23-32页 |
| ·太平洋财产保险 Z 公司背景 | 第23-24页 |
| ·太平洋财产保险 Z 公司组织架构和人员配备 | 第24-26页 |
| ·Z 公司绩效管理现状 | 第26-27页 |
| ·Z 公司绩效管理问卷调查 | 第27-28页 |
| ·Z 公司绩效管理存在的问题 | 第28-32页 |
| 4.太平洋财产保险 Z 公司绩效管理体系改进对策和措施 | 第32-54页 |
| ·绩效管理体系改进的目的 | 第32-33页 |
| ·进一步完善绩效管理体系 | 第32页 |
| ·构建充满活力的竞争机制 | 第32-33页 |
| ·实现公司和员工利益最大化 | 第33页 |
| ·绩效管理体系改进的原则 | 第33-35页 |
| ·贴近市场原则 | 第33页 |
| ·公开透明原则 | 第33页 |
| ·业务管理条线差异原则 | 第33-34页 |
| ·责任落实原则 | 第34页 |
| ·定量与定性相结合原则 | 第34页 |
| ·沟通和反馈原则 | 第34-35页 |
| ·绩效管理体系改进的思路 | 第35-38页 |
| ·构建三层次绩效管理体系 | 第35-36页 |
| ·全员参与绩效管理 | 第36-37页 |
| ·完善绩效考核指标体系 | 第37-38页 |
| ·设计原则 | 第37页 |
| ·绩效考核指标量化和行为化互相结合 | 第37-38页 |
| ·做好实施前的沟通工作 | 第38页 |
| ·优化绩效管理体系的 KPI 考核指标 | 第38-48页 |
| ·深化全面预算管理 | 第38-40页 |
| ·公司目标的设立和分解 | 第40页 |
| ·引入岗位绩效目标 | 第40-41页 |
| ·岗位 KPI 指标提取 | 第41-42页 |
| ·KPI 指标设计 | 第42页 |
| ·KPI 指标权重设计 | 第42-44页 |
| ·KPI 指标权重设计的原则 | 第42-43页 |
| ·KPI 指标权重设计的方法 | 第43页 |
| ·KPI 指标赋分 | 第43-44页 |
| ·KPI 指标体系的改进 | 第44-48页 |
| ·公司（机构）KPI 指标体系 | 第44-46页 |
| ·部门层级 KPI 指标体系 | 第46-48页 |
| ·员工个人 KPI 指标体系 | 第48页 |
| ·绩效周期与绩效流程改进 | 第48-51页 |
| ·绩效考核周期 | 第48-49页 |
| ·加强绩效反馈 | 第49-50页 |
| ·绩效辅导改进 | 第50-51页 |
| ·考核结果应用改进 | 第51-54页 |
| 5.总结与展望 | 第54-56页 |
| ·总结 | 第54页 |
| ·展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |