| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·课题来源与研究意义 | 第8-9页 |
| ·课题来源 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·主要研究内容 | 第9-10页 |
| ·理论基础与研究方法 | 第10页 |
| ·理论基础 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·创新点 | 第10-11页 |
| 第二章 相关概念界定、文献综述与理论基础 | 第11-27页 |
| ·相关概念界定 | 第11-12页 |
| ·学习支持服务 | 第11页 |
| ·学生支持服务 | 第11页 |
| ·交互 | 第11-12页 |
| ·在线辅导答疑 | 第12页 |
| ·国内外该领域的研究现状 | 第12-20页 |
| ·远程学习中的学习焦虑、学习孤独与替代交互 | 第12-14页 |
| ·远程学生对学习支持服务方式的倾向性 | 第14-15页 |
| ·在线辅导答疑的现状 | 第15-18页 |
| ·在线辅导答疑对远程学习的影响 | 第18页 |
| ·如何组织成功的在线辅导答疑 | 第18-20页 |
| ·主要理论依据 | 第20-27页 |
| ·远程学习圈理论 | 第20-21页 |
| ·远程学习的交互理论 | 第21-25页 |
| ·学习支持服务理论 | 第25-26页 |
| ·网络在线教学的理论 | 第26-27页 |
| 第三章 研究方法与过程 | 第27-30页 |
| ·研究方法 | 第27-28页 |
| ·问卷调查法 | 第27页 |
| ·访谈法 | 第27页 |
| ·观察法 | 第27页 |
| ·文献研究法 | 第27-28页 |
| ·研究方案 | 第28-30页 |
| ·研究的总体安排 | 第28页 |
| ·研究的信度与效度 | 第28-29页 |
| ·研究的局限性 | 第29-30页 |
| 第四章 网络远程教育中在线辅导答疑的现状与影响因素 | 第30-42页 |
| ·问卷调查结果及分析 | 第30-36页 |
| ·研究对象基本情况 | 第30页 |
| ·同步在线辅导答疑的参与情况 | 第30-31页 |
| ·课程论坛的参与情况 | 第31-32页 |
| ·同步在线辅导答疑的影响因素 | 第32-33页 |
| ·课程论坛的影响因素 | 第33-34页 |
| ·学生对在线辅导答疑的预期与评价 | 第34页 |
| ·开放性问题结果 | 第34-36页 |
| ·观察结果及分析 | 第36-38页 |
| ·同步在线辅导答疑安排与答疑平台 | 第36-37页 |
| ·观察到的学生参与情况 | 第37-38页 |
| ·同步在线辅导答疑中教师的表现 | 第38页 |
| ·课程论坛的情况 | 第38页 |
| ·访谈结果及分析 | 第38-41页 |
| ·在线辅导答疑的现状与问题 | 第41-42页 |
| 第五章 北邮网院对在线辅导答疑的改进方案与实施效果评价 | 第42-64页 |
| ·案例一《宽带接入网》课程 | 第42-49页 |
| ·《宽带接入网》课程改进方案 | 第42-43页 |
| ·学生对《宽带接入网》在线辅导答疑改进方案的评价 | 第43-47页 |
| ·《宽带接入网》课程改革过程小结 | 第47-49页 |
| ·案例二《普通物理学(下)》课程 | 第49-53页 |
| ·《普通物理学(下)》课程改进方案 | 第49页 |
| ·学生对《普通物理学(下)》在线辅导答疑改进方案的评价 | 第49-52页 |
| ·《普通物理学(下)》课程改进方案小结 | 第52-53页 |
| ·案例三《英语精读2》课程 | 第53-58页 |
| ·《英语精读2》课程改进方案 | 第53-54页 |
| ·学生对《英语精读2》在线辅导答疑改进方案的评价 | 第54-56页 |
| ·《英语精读2》课程改进方案小结 | 第56-58页 |
| ·案例四《英语精读3》课程 | 第58-60页 |
| ·《英语精读3》课程改进方案 | 第58-59页 |
| ·学生对《英语精读3》中同步在线辅导答疑的评价 | 第59页 |
| ·《英语精读3》课程改进方案小结 | 第59-60页 |
| ·四门课程案例的比较分析 | 第60-61页 |
| ·研究人员观察到的结果及分析 | 第61-64页 |
| ·观察到的学生参与情况 | 第61-62页 |
| ·学生利用QQ群交流的情况 | 第62-63页 |
| ·课程论坛的情况 | 第63-64页 |
| 第六章 结论、建议与有待研究的问题 | 第64-66页 |
| ·研究结论与建议 | 第64-65页 |
| ·有待研究的问题 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 中文参考文献 | 第66-68页 |
| 英文参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附录1：研究者观察到的北邮网院同步在线辅导答疑参与情况 | 第71-73页 |
| 2005年春季学期情况 | 第71-72页 |
| 2005年秋季学期情况 | 第72-73页 |
| 附录2：学生调查问卷 | 第73-76页 |
