| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 一 研究背景 | 第10-11页 |
| 二 研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 一 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 二 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 第三节 研究方法 | 第14页 |
| 第四节 研究思路 | 第14-15页 |
| 第五节 研究特色 | 第15-16页 |
| 第二章 A银行郑州分行考核体系现状 | 第16-23页 |
| 第一节 A银行郑州分行概况 | 第16-19页 |
| 一 A银行郑州分行简介 | 第16-17页 |
| 二 A银行郑州分行组织架构 | 第17-18页 |
| 三 A银行郑州分行人力资源情况 | 第18-19页 |
| 第二节 A银行郑州分行员工绩效考核现状 | 第19-23页 |
| 一 指导思想及实施原则 | 第19页 |
| 二 绩效考核流程 | 第19页 |
| 三 绩效考核内容和方法 | 第19-22页 |
| 四 绩效考核结果的运用 | 第22-23页 |
| 第三章 A银行郑州分行绩效考核体系存在的问题识别 | 第23-34页 |
| 第一节 对银行管理人员绩效考核的访谈情况 | 第23-24页 |
| 第二节 对银行普通员工绩效考核的问卷调查 | 第24-32页 |
| 一 问卷调查的目的 | 第24页 |
| 二 调查问卷的设计思路 | 第24-25页 |
| 三 调查问卷的样本情况 | 第25-26页 |
| 四 调查问卷结果的数据结果分析 | 第26-32页 |
| 第三节 A银行绩效考核体系存在的问题 | 第32-34页 |
| 一 绩效管理体系不适应当前新形势要求 | 第32页 |
| 二 绩效考核体系具有一定片面性 | 第32-33页 |
| 三 忽视内部管理指标和客户反馈 | 第33页 |
| 四 绩效考核体系的具体落实不到位 | 第33-34页 |
| 第四章 A银行郑州分行绩效考核体系的优化方案 | 第34-46页 |
| 第一节 绩效考核体系优化设计的思路 | 第34-35页 |
| 一 绩效考核体系优化方案设计的目标 | 第34页 |
| 二 绩效考核体系优化方案设计的原则 | 第34-35页 |
| 第二节 绩效考核体系设计的内容 | 第35-46页 |
| 一 绩效考核体系指标的设计 | 第35-38页 |
| 二 绩效考核体系指标权重的设计 | 第38-42页 |
| 三 各岗位绩效考核体系搭建 | 第42-43页 |
| 四 绩效考核结果的计算和应用 | 第43-46页 |
| 第五章 A银行郑州分行绩效考核体系实施保障 | 第46-49页 |
| 第一节 实施过程中的注意问题 | 第46-47页 |
| 一 明确银行的战略目标 | 第46页 |
| 二 要与奖励制度相结合 | 第46-47页 |
| 第二节 实施的保障 | 第47-49页 |
| 一 做好落实考核体系的组织保障工作 | 第47页 |
| 二 加强体系实施前对A银行郑州分行员工的动员和宣传 | 第47页 |
| 三 注重考核体系各阶段的有效沟通 | 第47-48页 |
| 四 加强A银行企业文化建设 | 第48-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 第一节 研究结论 | 第49-50页 |
| 第二节 不足与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |