飞利浦（中国）投资有限公司医疗事业部市场员工管理方案设计
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-13页 |
| （一）研究背景和意义 | 第7-9页 |
| （二）研究思路和方法 | 第9-10页 |
| （三）研究内容和创新 | 第10-13页 |
| 二、市场员工管理相关理论及研究概述 | 第13-25页 |
| （一）市场员工及服务营销的概述 | 第13-17页 |
| （二）市场员工管理的相关研究 | 第17-20页 |
| （三）市场员工管理理论的进展 | 第20-22页 |
| （四）医疗企业市场员工管理实践的研究 | 第22-25页 |
| 三、飞利浦医疗事业部市场员工管理现状调查 | 第25-52页 |
| （一）医疗事业部概述 | 第25-27页 |
| （二）市场员工管理现状的调查方案设计 | 第27-32页 |
| （三）深度访谈数据分析 | 第32-39页 |
| （四）电话访谈数据分析 | 第39-49页 |
| （五）调查结论 | 第49-52页 |
| 四、飞利浦医疗事业部市场员工管理方案的设计与实施 | 第52-71页 |
| （一）管理理念 | 第52-54页 |
| （二）管理方法 | 第54-59页 |
| （三）管理内容 | 第59-62页 |
| （四）实施流程 | 第62-68页 |
| （五）保障措施 | 第68-71页 |
| 五、总结与展望 | 第71-73页 |
| （一）研究结论 | 第71-72页 |
| （二）研究不足 | 第72页 |
| （三）未来展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 附录 | 第75-77页 |
| 附录A 飞利浦医疗产品客户回访访谈提纲 | 第75-76页 |
| 附录B 飞利浦医疗事业部市场员工问卷调查表 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 作者简历 | 第78页 |
