| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 前言 | 第10-11页 |
| 第1章 研究综述 | 第11-22页 |
| ·研究背景 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·工作满意度的研究综述 | 第15-22页 |
| ·工作满意度的定义 | 第15-17页 |
| ·工作满意度的影响因素 | 第17-19页 |
| ·工作满意度的测量工具 | 第19-22页 |
| 第2章 研究对象简介 | 第22-26页 |
| ·中国联通简介 | 第22-24页 |
| ·江苏联通简介及江苏联通运维人员的构成、特征及现状 | 第24-26页 |
| ·江苏联通简介 | 第24-25页 |
| ·江苏联通运维系统架构及人员现状 | 第25-26页 |
| 第3章 研究设计 | 第26-28页 |
| ·研究目的 | 第26页 |
| ·研究假设 | 第26页 |
| ·研究方法 | 第26-28页 |
| ·调查对象 | 第26-27页 |
| ·研究程序 | 第27页 |
| ·研究工具 | 第27-28页 |
| 第4章 研究结果 | 第28-38页 |
| ·江苏联通运维系统员工总体及各维度工作满意度的相关研究 | 第28-29页 |
| ·员工工作满意度的基本特征 | 第28页 |
| ·员工总体及各维度工作满意度的相关性 | 第28-29页 |
| ·江苏联通运维系统员工总体及各维度工作满意度的回归分析 | 第29页 |
| ·基于分公司的工作满意度差异研究 | 第29-30页 |
| ·不同分公司运维系统员工工作满意度的基本特征 | 第29-30页 |
| ·不同分公司的运维系统员工工作满意度之间的差异 | 第30页 |
| ·基于性别的工作满意度的差异研究 | 第30-31页 |
| ·员工工作满意度基本性别特征 | 第30-31页 |
| ·员工工作满意度性别差异 | 第31页 |
| ·基于年龄的工作满意度的差异研究 | 第31-32页 |
| ·员工工作满意度基本年龄特征 | 第31-32页 |
| ·员工工作满意度年龄差异 | 第32页 |
| ·基于学历的工作满意度的差异研究 | 第32-33页 |
| ·员工工作满意度基本学历特征 | 第32页 |
| ·员工工作满意度学历差异 | 第32-33页 |
| ·基于工龄的工作满意度的差异研究 | 第33-34页 |
| ·江苏联通运维系统员工工作满意度基本工龄特征 | 第33页 |
| ·员工工作满意度工龄差异 | 第33-34页 |
| ·基于司龄的工作满意度的差异研究 | 第34页 |
| ·员工工作满意度基本司龄特征 | 第34页 |
| ·员工工作满意度司龄差异 | 第34页 |
| ·基于职务的工作满意度的差异研究 | 第34-35页 |
| ·员工工作满意度基本职务特征 | 第34-35页 |
| ·员工工作满意度职务差异 | 第35页 |
| ·基于用工性质的工作满意度的差异研究 | 第35-36页 |
| ·不同用工性质的员工工作满意度的基本特征 | 第35-36页 |
| ·不同用工性质的员工工作满意度的差异 | 第36页 |
| ·基于婚姻状况的工作满意度的基本差异研究 | 第36-38页 |
| ·不同婚姻状况的员工工作满意度的基本特征 | 第36-37页 |
| ·不同婚姻状况的员工工作满意度的差异 | 第37-38页 |
| 第5章 结果分析与讨论 | 第38-49页 |
| ·江苏联通运维系统员工总体及各维度工作满意度显著相关 | 第38-39页 |
| ·江苏联通不同分公司运维系统员工的工作满意度存在显著差异 | 第39-43页 |
| ·薪酬满意度差异分析 | 第39-40页 |
| ·晋升满意度差异分析 | 第40页 |
| ·同事满意度差异分析 | 第40-41页 |
| ·管理者满意度差异分析 | 第41-42页 |
| ·工作本身满意度差异分析 | 第42页 |
| ·总体满意度差异分析 | 第42-43页 |
| ·员工的"薪酬满意度"、"同事满意度"和"管理者满意度"存在显著的学历差异 | 第43-44页 |
| ·员工的工作满意度存在显著的年龄差异、工龄差异和司龄差异 | 第44-45页 |
| ·员工的"薪酬满意度"、"同事满意度"、"管理者满意度"和"工作本身满意度"存在用工性质差异 | 第45-46页 |
| ·员工的"薪酬满意度"和"同事满意度"存在婚姻差异 | 第46-47页 |
| ·员工的工作满意度不存在性别和职务差异 | 第47-49页 |
| 第6章 提升员工满意度的管理建议 | 第49-53页 |
| ·关于提高薪酬满意度的建议 | 第49-50页 |
| ·关于改善晋升满意度的建议 | 第50页 |
| ·关于提升工作氛围满意度的建议 | 第50-51页 |
| ·关于改善工作本身满意度的建议 | 第51-53页 |
| 第7章 主要结论与局限 | 第53-54页 |
| ·研究结论 | 第53页 |
| ·研究不足 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 卷内备考表 | 第62页 |
