| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究框架 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第14-26页 |
| 2.1 员工绩效考核内涵 | 第14-19页 |
| 2.1.1 员工绩效和员工绩效考核的基本概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 员工绩效考核原则 | 第15-16页 |
| 2.1.3 员工绩效考核方法 | 第16-18页 |
| 2.1.4 员工绩效考核过程 | 第18-19页 |
| 2.2 KPI理论 | 第19-20页 |
| 2.2.1 KPI概念 | 第19页 |
| 2.2.2 KPI考核体系构建原则与方法 | 第19-20页 |
| 2.3 BSC理论 | 第20-22页 |
| 2.3.1 BSC理论概念 | 第20-21页 |
| 2.3.2 BSC的考核内容 | 第21页 |
| 2.3.3 BSC的特点分析 | 第21-22页 |
| 2.4 员工满意度理论 | 第22-26页 |
| 2.4.1 员工满意度内涵 | 第22-23页 |
| 2.4.2 员工满意度调查意义 | 第23-24页 |
| 2.4.3 员工满意度调查方法 | 第24-26页 |
| 第3章 JY公司及其销售人员绩效考核现状分析 | 第26-40页 |
| 3.1 JY公司概况 | 第26-27页 |
| 3.1.1 JY公司简介 | 第26页 |
| 3.1.2 JY公司销售部门人力资源现状 | 第26-27页 |
| 3.2 JY公司销售人员绩效考核现状 | 第27-33页 |
| 3.2.1 绩效考核方式与内容 | 第27-30页 |
| 3.2.2 绩效考核过程 | 第30-31页 |
| 3.2.3 考核评分与考核结果运用 | 第31-33页 |
| 3.3 JY公司销售人员绩效考核的问题 | 第33-35页 |
| 3.3.1 短期绩效与长期绩效不统一 | 第33页 |
| 3.3.2 绩效考核制度未全面落实 | 第33-34页 |
| 3.3.3 绩效考核的指标单一 | 第34页 |
| 3.3.4 绩效考核结果运用不充分 | 第34-35页 |
| 3.4 JY公司销售人员绩效考核问题的成因 | 第35-40页 |
| 3.4.1 企业绩效考核外部环境不理想 | 第35-36页 |
| 3.4.2 绩效考核过程不健全 | 第36-38页 |
| 3.4.3 绩效考核缺乏有效沟通 | 第38-40页 |
| 第4章 JY公司销售人员绩效考核体系构建 | 第40-49页 |
| 4.1 JY公司销售人员绩效考核框架规划 | 第40-41页 |
| 4.2 JY公司销售人员绩效考核流程设计 | 第41-42页 |
| 4.3 JY公司销售人员绩效考核内容选择 | 第42-43页 |
| 4.4 指标权重和标准的设定 | 第43-49页 |
| 第5章 JY公司销售人员绩效考核实施 | 第49-53页 |
| 5.1 JY公司销售人员绩效考评周期 | 第49页 |
| 5.2 JY公司销售人员绩效考评方法 | 第49-51页 |
| 5.3 JY公司销售人员绩效考核结果的应用 | 第51-53页 |
| 第6章 JY公司销售人员绩效考核实施保障措施 | 第53-57页 |
| 6.1 健全绩效考核思想与制度 | 第53-54页 |
| 6.1.1 更新绩效考核思想 | 第53页 |
| 6.1.2 完善绩效考核制度 | 第53-54页 |
| 6.2 提高绩效管理者素质与能力 | 第54-55页 |
| 6.2.1 借助胜任力评定保证人岗相符 | 第54-55页 |
| 6.2.2 借助培训保证管理者能力的持续提高 | 第55页 |
| 6.3 加强绩效考核中的沟通与改进 | 第55-57页 |
| 6.3.1 搭建沟通渠道 | 第55-56页 |
| 6.3.2 实现绩效沟通制 | 第56-57页 |
| 第7章 总结与结论 | 第57-58页 |
| 7.1 总结 | 第57页 |
| 7.2 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-65页 |
| 附录1：JY公司销售人员绩效评估指标权重研究调查问卷 | 第61-63页 |
| 附录2：JY公司销售人员绩效考核权值因子调查表 | 第63-64页 |
| 附录3：JY公司销售人员绩效考核情况访谈提纲 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |