| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景及存在的问题 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第9页 |
| 1.3 研究内容及框架 | 第9-11页 |
| 第2章 研究现状与理论基础 | 第11-15页 |
| 2.1 人力资源培训理论的发展 | 第11页 |
| 2.2 人力资源培训的基本理论 | 第11-13页 |
| 2.3 人力资源培训体系的构建理论 | 第13-15页 |
| 第3章 平安银行人力资源培训的现状及问题 | 第15-25页 |
| 3.1 平安银行概况 | 第15-16页 |
| 3.1.1 平安银行简介 | 第15页 |
| 3.1.2 平安银行组织结构 | 第15-16页 |
| 3.2 平安银行的人力资源情况及其管理 | 第16-18页 |
| 3.2.1 平安银行人力资源情况 | 第16-17页 |
| 3.2.2 平安银行人力资源管理 | 第17-18页 |
| 3.3 平安银行人力资源培训的现状 | 第18-21页 |
| 3.3.1 问卷调查 | 第18页 |
| 3.3.2 问卷内容 | 第18-19页 |
| 3.3.3 调査分析 | 第19-21页 |
| 3.4 平安银行人力资源培训存在的问题 | 第21-22页 |
| 3.4.1 人力资源培训缺乏规划性 | 第21-22页 |
| 3.4.2 人力资源培训缺乏效率性 | 第22页 |
| 3.4.3 人力资源培训缺乏整体性 | 第22页 |
| 3.4.4 人力资源培训机制不完善 | 第22页 |
| 3.5 平安银行关于人力资源素质培训产生问题的分析 | 第22-25页 |
| 3.5.1 培训观念落后 | 第22-23页 |
| 3.5.2 培训制度不健全 | 第23页 |
| 3.5.3 培训评估不权威 | 第23-25页 |
| 第4章 平安银行人力资源培训的需求与目标 | 第25-29页 |
| 4.1 平安银行的发展战略及对人力资源培训的需求 | 第25-28页 |
| 4.1.1 平安银行发展战略 | 第25-26页 |
| 4.1.2 平安银行人力资源培训需求分析 | 第26-28页 |
| 4.2 平安银行人力资源培训的目标 | 第28页 |
| 4.3 平安银行人力资源培训的总体架构 | 第28-29页 |
| 第5章 构建平安银行的人力资源培训体系的对策 | 第29-47页 |
| 5.1 制定科学的培训计划 | 第29-31页 |
| 5.1.1 建立系统的员工培训机制 | 第29-30页 |
| 5.1.2 形成优秀讲师的培养机制 | 第30-31页 |
| 5.2 做好培训内容分类 | 第31-32页 |
| 5.2.1 搭建完整的培训课程体系 | 第31-32页 |
| 5.2.2 细分好岗位培训内容 | 第32页 |
| 5.3 确立主要培训内容 | 第32-39页 |
| 5.3.1 做好总行员工及管理干部培训 | 第34-35页 |
| 5.3.2 强化私行与财富客户培训 | 第35-37页 |
| 5.3.3 做好消费金融业务培训 | 第37-39页 |
| 5.4 重视零售网络金融业务培训 | 第39-41页 |
| 5.5 加强运营管理培训 | 第41-43页 |
| 5.6 采取科学的培训方式 | 第43-45页 |
| 5.7 完善培训效果评估体系 | 第45-47页 |
| 5.7.1 评估反应反馈 | 第45页 |
| 5.7.2 评估学习成果 | 第45-46页 |
| 5.7.3 行为层面和结果层面评估 | 第46-47页 |
| 第6章 平安银行人力资源培训体系运行的保障措施 | 第47-50页 |
| 6.1 体系运行的制度保障措施 | 第47页 |
| 6.2 体系运行的公司文化保障措施 | 第47-50页 |
| 第7章 结论和展望 | 第50-52页 |
| 7.1 结论 | 第50-51页 |
| 7.2 展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 作者简介 | 第55-56页 |