高星级酒店一线员工组织承诺、工作满意与工作绩效关系研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2 研究框架与方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究框架 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 技术路线 | 第14-15页 |
| 第二章 相关概念及研究理论概述 | 第15-26页 |
| 2.1 高星级酒店相关概念 | 第15-16页 |
| 2.2 一线员工的概念及特征 | 第16-17页 |
| 2.2.1 一线员工的概念界定 | 第16-17页 |
| 2.2.2 一线员工的特征 | 第17页 |
| 2.3 组织承诺相关理论 | 第17-18页 |
| 2.4 工作满意相关理论 | 第18-20页 |
| 2.5 工作绩效相关理论 | 第20-22页 |
| 2.6 组织承诺与工作满意的关系 | 第22-23页 |
| 2.7 组织承诺与工作绩效的关系 | 第23页 |
| 2.8 工作满意与工作绩效关系 | 第23-24页 |
| 2.9 相关激励理论 | 第24-26页 |
| 2.9.1 马斯洛的需要层次理论 | 第24页 |
| 2.9.2 赫茨伯格的双因素理论 | 第24-25页 |
| 2.9.3 弗鲁姆的期望理论 | 第25页 |
| 2.9.4 亚当斯密的公平理论 | 第25-26页 |
| 第三章 研究设计 | 第26-31页 |
| 3.1 研究对象概述 | 第26页 |
| 3.2 研究构思 | 第26页 |
| 3.3 研究有关变量界定及维度选择 | 第26-27页 |
| 3.4 研究假设 | 第27页 |
| 3.5 问卷设计与样本抽样 | 第27-29页 |
| 3.5.1 问卷设计 | 第27-28页 |
| 3.5.2 样本抽样 | 第28-29页 |
| 3.6 统计分析方法 | 第29-31页 |
| 3.6.1 信度与效度分析 | 第29页 |
| 3.6.2 描述性统计分析 | 第29页 |
| 3.6.3 差异性检验 | 第29-30页 |
| 3.6.4 相关分析 | 第30页 |
| 3.6.5 回归分析 | 第30-31页 |
| 第四章 实证分析 | 第31-66页 |
| 4.1 样本信度与效度分析 | 第31-36页 |
| 4.1.1 组织承诺量表信度和效度检验 | 第31-33页 |
| 4.1.2 工作满意量表信度和效度检验 | 第33-35页 |
| 4.1.3 工作绩效量表信度和效度检验 | 第35-36页 |
| 4.2 样本描述性统计分析 | 第36-37页 |
| 4.3 样本差异性检验 | 第37-59页 |
| 4.3.1 性别在各维度上的差异性检验 | 第37-41页 |
| 4.3.2 年龄在各维度上的差异性检验 | 第41-44页 |
| 4.3.3 婚姻在各维度上的差异性检验 | 第44-47页 |
| 4.3.4 受教育程度在各维度上的差异性检验 | 第47-50页 |
| 4.3.5 收入在各维度上的差异性检验 | 第50-52页 |
| 4.3.6 所在部门在各维度上的差异性检验 | 第52-57页 |
| 4.3.7 工作年限在各维度上的差异性检验 | 第57-59页 |
| 4.4 样本相关性分析 | 第59-62页 |
| 4.4.1 一线员工组织承诺与工作满意相关性分析 | 第59-60页 |
| 4.4.2 一线员工组织承诺与工作绩效相关性分析 | 第60-61页 |
| 4.4.3 一线员工工作满意与工作绩效相关性分析 | 第61-62页 |
| 4.5 样本回归分析 | 第62-65页 |
| 4.5.1 一线员工组织承诺与工作满意的回归分析 | 第62-63页 |
| 4.5.2 一线员工组织承诺与工作绩效的回归分析 | 第63-64页 |
| 4.5.3 一线员工工作满意与工作绩效的回归分析 | 第64-65页 |
| 4.6 研究假设检验结果 | 第65-66页 |
| 第五章 结论与展望 | 第66-72页 |
| 5.1 研究结论 | 第66-68页 |
| 5.2 管理启示 | 第68-69页 |
| 5.3 研究特点与局限 | 第69-70页 |
| 5.3.1 研究特点 | 第69页 |
| 5.3.2 研究局限 | 第69-70页 |
| 5.4 研究展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 附录一 调查问卷 | 第74-78页 |
| 附录二 攻读硕士期间发表论文情况 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
