| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第15页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第15页 |
| 1.3.3 访谈法 | 第15-16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效考核理论研究综述 | 第17-28页 |
| 2.1 绩效管理的概念、意义及类别 | 第17-20页 |
| 2.1.1 绩效管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 绩效管理的意义 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效管理的类别 | 第19-20页 |
| 2.2 KPI绩效考核理论综述 | 第20-24页 |
| 2.2.1 绩效考核的概念及考核方法的类别 | 第20-22页 |
| 2.2.2 KPI考核的概念及应用原则 | 第22-23页 |
| 2.2.3 KPI考核指标选取及KPI考核体系设计 | 第23-24页 |
| 2.3 国内外关于KPI绩效考核理论的研究及应用 | 第24-28页 |
| 2.3.1 国外对于KPI绩效考核理论的研究及应用 | 第24-25页 |
| 2.3.2 国内对于KPI绩效考核理论的研究及应用 | 第25-28页 |
| 第3章 I公司售前人员绩效考核现状及问题分析 | 第28-38页 |
| 3.1 公司概况 | 第28-31页 |
| 3.1.1 公司介绍 | 第28页 |
| 3.1.2 公司组织架构 | 第28-30页 |
| 3.1.3 人力资源现状分析 | 第30-31页 |
| 3.2 I公司售前人员绩效考核现状及问题分析 | 第31-38页 |
| 3.2.1 I公司售前人员绩效考核现状 | 第31-33页 |
| 3.2.2 I公司售前人员绩效考核问题分析 | 第33-38页 |
| 第4章 I公司售前人员绩效考核方案设计 | 第38-53页 |
| 4.1 I公司售前人员KPI绩效考核体系的构建 | 第39-48页 |
| 4.1.1 公司战略分析 | 第39页 |
| 4.1.2 售前人员的工作分析 | 第39-42页 |
| 4.1.3 KPI考核的设计思路 | 第42-43页 |
| 4.1.4 KPI指标设计原则 | 第43-44页 |
| 4.1.5 KPI体系构建 | 第44-48页 |
| 4.2 I公司KPI绩效考核的实施 | 第48-53页 |
| 4.2.1 KPI考核实施的准备 | 第48页 |
| 4.2.2 KPI考核的实施流程 | 第48-51页 |
| 4.2.3 KPI考核效果预测 | 第51-52页 |
| 4.2.4 实施保障 | 第52-53页 |
| 第5章 结论与展望 | 第53-54页 |
| 附录 调查问卷 | 第54-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
| 附件 | 第66页 |
