| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究框架 | 第10-11页 |
| 2 国内外绩效评价研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外绩效评价研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内绩效评价研究现状 | 第12-14页 |
| 3 我国大型货代企业销售人员绩效评估理论依据 | 第14-19页 |
| ·BSC绩效评价方法 | 第14-16页 |
| ·KPI评价方法 | 第16-18页 |
| ·基于BSC的KPI建立的流程 | 第18-19页 |
| 4 我国大型货代企业销售员绩效评价指标体系的构建 | 第19-32页 |
| ·关键绩效指标KPI的设计 | 第19-20页 |
| ·四个关键指标的分析 | 第20-27页 |
| ·提取关键性指标构建指标体系 | 第27-32页 |
| 5 案例分析 | 第32-38页 |
| ·D公司背景介绍 | 第32页 |
| ·D公司销售员绩效评价指标分析 | 第32-35页 |
| ·关于D公司部分销售员绩效改进的建议 | 第35页 |
| ·关于D公司部分销售员绩效的跟踪分析 | 第35-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 附录 | 第41-45页 |