香港投资银行客户经理胜任力特征研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景 | 第11-14页 |
| ·研究目的与意义 | 第14-16页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容与技术路线 | 第17-19页 |
| ·本文的创新点 | 第19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-54页 |
| ·胜任力研究 | 第20-45页 |
| ·胜任力研究的兴起与发展 | 第20-23页 |
| ·胜任力概念的界定和分类 | 第23-33页 |
| ·胜任力的研究方法 | 第33-35页 |
| ·胜任力研究模型 | 第35-39页 |
| ·国外对胜任力模型的研究 | 第35-38页 |
| ·国内对胜任力模型的研究 | 第38-39页 |
| ·客户经理胜任力的研究 | 第39-45页 |
| ·工作绩效 | 第45-49页 |
| ·工作绩效的概念 | 第45-46页 |
| ·工作绩效的影响因素 | 第46-47页 |
| ·工作绩效测量的相关研究 | 第47-49页 |
| ·胜任力与绩效的关系研究 | 第49-52页 |
| ·企业文化 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第三章 债券客户经理胜任力模型的构建 | 第54-86页 |
| ·香港投资银行的发展和重要性 | 第54-66页 |
| ·投资银行部门 | 第54-56页 |
| ·典型的投资银行结构 | 第56-58页 |
| ·香港投资银行的发展 | 第58-62页 |
| ·香港债券产品市场的重要性 | 第62-66页 |
| ·债券产品客户经理的职能和责任 | 第66-74页 |
| ·银行客户经理的分类 | 第66-69页 |
| ·债券产品客户经理的职能和作用 | 第69-70页 |
| ·典型的债券产品客户经理的工作描述 | 第70-71页 |
| ·胜任力模型的构建程序 | 第71页 |
| ·胜任力模型背后理论思路 | 第71-74页 |
| ·债券客户经理的重要性和区辨类胜任力 | 第74-82页 |
| ·胜任力构建的方法 | 第82-84页 |
| ·客户经理构建的步骤 | 第84-86页 |
| 第四章 研究设计 | 第86-93页 |
| ·研究程序 | 第86-87页 |
| ·定性研究方法详述 | 第86页 |
| ·量表设计 | 第86-87页 |
| ·研究对象与数据处理 | 第87-90页 |
| ·研究对象 | 第87页 |
| ·研究方法 | 第87-88页 |
| ·初步分析 | 第88-90页 |
| ·测量工具的评价 | 第90-93页 |
| ·测评指标的纯化 | 第90页 |
| ·量表的信度和效度分析 | 第90-93页 |
| 第五章 实证结果分析 | 第93-109页 |
| ·模型研究 | 第93-103页 |
| ·探索性因子分析 | 第93-96页 |
| ·聚类分析 | 第96-98页 |
| ·结构方程模型及结果 | 第98-100页 |
| ·验证性因子分析 | 第100-103页 |
| ·实证分析 | 第103-104页 |
| ·胜任力与绩效的相关关系分析 | 第104-106页 |
| ·分析与总结 | 第106-109页 |
| 第六章 研究结论与管理启示 | 第109-117页 |
| ·研究结论 | 第109-110页 |
| ·管理启示 | 第110-114页 |
| ·基于经营战略和企业文化的胜任力提高策略 | 第110-112页 |
| ·基于胜任力的投资银行客户经理绩效评估体系 | 第112-114页 |
| ·基于客户经理胜任力来提高银行绩效的政策建议 | 第114页 |
| ·研究不足 | 第114-115页 |
| ·后续研究的建议 | 第115-117页 |
| 参考文献 | 第117-129页 |
| 附件一：调研问卷 | 第129-139页 |
| 附件二：攻读博士学位期间成果 | 第139-140页 |
| 致谢 | 第140-141页 |
