| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-19页 |
| ·选题背景 | 第14-15页 |
| ·现实背景 | 第14-15页 |
| ·理论背景 | 第15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·理论意义 | 第15-16页 |
| ·实践意义 | 第16页 |
| ·研究内容、思路与方法 | 第16-19页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-30页 |
| ·计划行为理论研究综述 | 第19-26页 |
| ·国外计划行为理论研究 | 第19-23页 |
| ·国内计划行为理论研究 | 第23-25页 |
| ·国内外计划行为理论研究对比 | 第25-26页 |
| ·旅游市场诚信研究综述 | 第26-30页 |
| ·国内旅游诚信研究 | 第26-29页 |
| ·评述 | 第29-30页 |
| 第三章 旅行社从业人员的失信行为分析 | 第30-41页 |
| ·旅游市场失信行为界定 | 第30-32页 |
| ·旅游市场失信行为的 IPA 分析 | 第32-37页 |
| ·样本特征分析 | 第32-33页 |
| ·失信行为的表现和影响严重性的均值和排序 | 第33-35页 |
| ·旅游市场失信行为的 IPA 分析 | 第35-37页 |
| ·旅行社从业人员失信行为产生的影响因素分析 | 第37-41页 |
| ·旅游企业 | 第37-38页 |
| ·旅游从业人员 | 第38-39页 |
| ·管理部门和行业组织 | 第39页 |
| ·游客不成熟的消费理念 | 第39-40页 |
| ·社会宏观背景 | 第40-41页 |
| 第四章 基于 TPB 理论的旅行社从业人员失信行为的构念分析及模型构建 | 第41-47页 |
| ·旅行社从业人员失信行为发生的构念分析 | 第41-42页 |
| ·基于 TPB 理论的旅行社从业人员失信行为发生的基本变量 | 第41页 |
| ·旅行社从业人员失信行为发生的环境变量 | 第41-42页 |
| ·旅行社从业人员失信行为发生机制理论模型的构建 | 第42-47页 |
| 第五章 旅行社从业人员失信行为发生机制的实证研究 | 第47-67页 |
| ·问卷设计 | 第47-48页 |
| ·调查过程 | 第48-51页 |
| ·预调查 | 第48-49页 |
| ·问卷修正 | 第49-51页 |
| ·旅行社从业人员失信行为的模型检验 | 第51-59页 |
| ·量表的信度和效度检验 | 第51-54页 |
| ·样本人口统计学特征 | 第54-55页 |
| ·旅行社从业人员人口统计学特征对失信行为的影响分析 | 第55-59页 |
| ·旅行社从业人员失信行为的决策模型检验 | 第59-63页 |
| ·结构方程模型拟合及修正 | 第60-62页 |
| ·研究模型假设检验 | 第62-63页 |
| ·结果讨论 | 第63-67页 |
| ·失信行为态度对失信行为意向的影响 | 第64页 |
| ·主观规范对失信行为意向的影响 | 第64-65页 |
| ·知觉行为控制对失信行为意向的影响 | 第65页 |
| ·外部监管对失信行为意向的影响 | 第65页 |
| ·失信行为意向对失信行为的影响 | 第65页 |
| ·样本人口统计学特征对失信行为的影响 | 第65-66页 |
| ·旅行社从业人员失信行为发生机制 | 第66-67页 |
| 第六章 研究结论与讨论 | 第67-73页 |
| ·研究结论 | 第67-69页 |
| ·研究启示与建议 | 第69-71页 |
| ·研究启示 | 第69-70页 |
| ·研究建议 | 第70-71页 |
| ·创新点与不足 | 第71-72页 |
| ·创新点 | 第71页 |
| ·研究不足 | 第71-72页 |
| ·研究展望 | 第72-73页 |
| 图目录索引 | 第73-74页 |
| 表目录索引 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 附录 A: 旅游市场失信行为调查问卷 | 第79-82页 |
| 附录 B: 旅行社失信行为预调查问卷 | 第82-84页 |
| 附录 C: 旅行社失信行为正式调查问卷 | 第84-86页 |
| 致谢 | 第86-88页 |
| 附：研究生期间相关科研成果 | 第88页 |
