| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1. 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题意义与背景 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-12页 |
| ·研究框架与内容 | 第12-13页 |
| 2. 高校教学质量管理体系构建的理论基础 | 第13-24页 |
| ·高校教学质量管理体系的基本概念 | 第13-16页 |
| ·质量的概念 | 第13页 |
| ·质量管理的概念 | 第13-15页 |
| ·高等学校教学质量的概念 | 第15-16页 |
| ·高校教学质量形成的基本规律 | 第16-18页 |
| ·高校教学质量管理体系构建的基本理念 | 第18-20页 |
| ·ISO9000族标准的构成与特点 | 第20-24页 |
| ·ISO9000族国际标准的产生与发展 | 第20-21页 |
| ·2000版ISO9000族国际标准的总体结构 | 第21页 |
| ·2000版ISO9000族国际标准的主要特点 | 第21-24页 |
| 3. 高校教学质量管理体系构建的基本模式 | 第24-33页 |
| ·ISO9000族标准提供的质量管理体系的模式 | 第24-25页 |
| ·以过程为基础的高校教学质量管理体系模式 | 第25-31页 |
| ·高校教学质量管理体系构建的原则与方法 | 第31页 |
| ·高校教学质量管理体系构建的原则 | 第31页 |
| ·高校教学质量管理体系构建的方法 | 第31页 |
| ·建立和实施高校教学质量管理体系的要点 | 第31-33页 |
| ·提炼高校教学服务的质量方针，制定切实可行的质量目标 | 第31-32页 |
| ·建立文件化的高校教学质量管理体系，实现规范化管理 | 第32页 |
| ·对高校教学服务的全过程实施控制 | 第32页 |
| ·利用内部审核、管理评审持续改进高校的教学质量管理体系 | 第32-33页 |
| 4. 高校教学质量管理体系的构建与运行 | 第33-40页 |
| ·某高校简介 | 第33页 |
| ·策划阶段 | 第33-37页 |
| ·制定质量方针和目标 | 第33-34页 |
| ·确定组织结构与职责分配 | 第34-35页 |
| ·编写质量管理体系文件 | 第35-37页 |
| ·实施阶段 | 第37页 |
| ·教育培训 | 第37页 |
| ·实施与运行 | 第37页 |
| ·检查阶段 | 第37-38页 |
| ·监视与测量 | 第37-38页 |
| ·不合格品控制 | 第38页 |
| ·数据分析 | 第38页 |
| ·改进阶段 | 第38-40页 |
| ·内审 | 第38-39页 |
| ·管理评审 | 第39页 |
| ·持续改进 | 第39-40页 |
| 5. 高校教学质量管理体系的评价 | 第40-52页 |
| ·高校教学质量管理体系的成熟度评价模型 | 第40-41页 |
| ·高校教学质量评价体系 | 第41-46页 |
| ·教学质量评价指标体系 | 第41-43页 |
| ·评价模型 | 第43-46页 |
| ·教学质量指标评价模型实例 | 第46-50页 |
| ·运用层次分析法(AHP)求出一级指标和二级指标的权重 | 第46-48页 |
| ·教学质量的二级模糊综合评价 | 第48-50页 |
| ·提高教学质量管理体系有效性的对策建议 | 第50-52页 |
| ·教学管理要有思想或理念 | 第50-51页 |
| ·建立良好的校园文化 | 第51页 |
| ·借鉴卓越绩效模式的组织成熟度评价 | 第51-52页 |
| 6. 结论与展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
