| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·本文的主要思路和研究内容 | 第13-15页 |
| ·本文的研究思路 | 第13页 |
| ·本文的主要内容 | 第13-15页 |
| ·本文的主要研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 绩效管理的理论概述 | 第16-28页 |
| ·绩效和绩效管理的内涵 | 第16-22页 |
| ·绩效的内涵 | 第16-18页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第18-20页 |
| ·绩效管理与绩效考核的关系 | 第20-22页 |
| ·绩效管理的方法 | 第22-28页 |
| ·非系统化的绩效管理方法 | 第22-24页 |
| ·系统化的绩效管理方法 | 第24-28页 |
| 第3章 上海Hotsales公司概况 | 第28-34页 |
| ·上海Hotsales公司的发展历程 | 第28-29页 |
| ·上海Hotsales公司的组织结构 | 第29-31页 |
| ·上海Hotsales公司的企业文化 | 第31页 |
| ·上海Hotsales的主营业务 | 第31-32页 |
| ·上海Hotsales公司人力资源状况 | 第32-34页 |
| 第4章 上海Hotsales公司销售人员绩效管理的现状和问题 | 第34-38页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理现状 | 第34-35页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理目的 | 第34页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理考评指标 | 第34-35页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理方法及结果应用 | 第35页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理存在问题 | 第35-38页 |
| 第5章 上海Hotsales公司销售人员绩效管理体系再设计 | 第38-54页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理体系再设计的总体构想 | 第38-40页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理体系再设计的指导思想 | 第40-42页 |
| ·上海Hotsales销售人员绩效管理再设计要素选取 | 第42-43页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理流程设计 | 第43-54页 |
| ·上海Hotsales公司销售人员绩效管理指标体系建立 | 第44-48页 |
| ·制定绩效管理计划 | 第48-49页 |
| ·绩效管理实施 | 第49-52页 |
| ·绩效管理反馈 | 第52页 |
| ·绩效管理结果的利用 | 第52-54页 |
| 第6章 上海Hotsales公司销售人员绩效管理体系再设计的实施保障 | 第54-60页 |
| ·实施平衡计分卡可能遇到的障碍和困难 | 第54-55页 |
| ·绩效管理体系实施要点 | 第55-57页 |
| ·构建公平的奖励制度 | 第57-58页 |
| ·加强对员工的培训 | 第58页 |
| ·建立反馈系统 | 第58-60页 |
| 第7章 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
