| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 研究结构 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-24页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第12-14页 |
| 2.1.1 工作压力 | 第12-13页 |
| 2.1.2 自我效能感 | 第13页 |
| 2.1.3 离职倾向 | 第13-14页 |
| 2.2 工作压力国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 2.2.1 工作压力源 | 第14-15页 |
| 2.2.2 工作压力的结果变量 | 第15-16页 |
| 2.2.3 工作压力的测量 | 第16-17页 |
| 2.3 自我效能感国内外研究现状 | 第17-19页 |
| 2.3.1 自我效能感的信息来源 | 第17页 |
| 2.3.2 自我效能感的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.3.3 自我效能感的测量 | 第18-19页 |
| 2.4 离职倾向国内外研究现状 | 第19-20页 |
| 2.4.1 离职倾向的影响因素 | 第19-20页 |
| 2.4.2 离职倾向的测量 | 第20页 |
| 2.5 工作压力、自我效能感和离职倾向关系国内外研究现状 | 第20-21页 |
| 2.6 相关理论基础 | 第21-24页 |
| 2.6.1 工作压力的相关理论 | 第21-22页 |
| 2.6.2 自我效能感的相关理论 | 第22页 |
| 2.6.3 离职倾向的相关理论 | 第22-24页 |
| 3 研究设计 | 第24-33页 |
| 3.1 研究假设与研究模型 | 第24-27页 |
| 3.1.1 研究假设 | 第24-26页 |
| 3.1.2 研究模型 | 第26-27页 |
| 3.2 变量选取及测量 | 第27-29页 |
| 3.2.1 工作压力源量表 | 第27-28页 |
| 3.2.2 自我效能感量表 | 第28页 |
| 3.2.3 离职倾向量表 | 第28-29页 |
| 3.3 样本选择与数据收集 | 第29页 |
| 3.4 预调查数据分析与讨论 | 第29-33页 |
| 3.4.1 问卷信度分析 | 第30-31页 |
| 3.4.2 问卷效度分析 | 第31-33页 |
| 4 实证研究分析 | 第33-45页 |
| 4.1 样本基本特征分析 | 第33-34页 |
| 4.2 量表的信度和效度检验 | 第34-36页 |
| 4.2.1 量表的信度检验 | 第34-35页 |
| 4.2.2 量表的效度分析 | 第35-36页 |
| 4.3 量表的描述性统计分析 | 第36页 |
| 4.4 各变量之间的相关分析 | 第36-39页 |
| 4.5 回归分析 | 第39-45页 |
| 4.5.1 工作压力与离职倾向的回归分析 | 第39-40页 |
| 4.5.2 工作压力与自我效能感的回归分析 | 第40-41页 |
| 4.5.3 自我效能感与离职倾向的回归分析 | 第41-42页 |
| 4.5.4 验证自我效能感的中介作用 | 第42-45页 |
| 5 研究结论与启示 | 第45-52页 |
| 5.1 研究结论与讨论 | 第45-46页 |
| 5.1.1 银行柜员工作压力、自我效能感与离职倾向的特征 | 第45页 |
| 5.1.2 银行柜员工作压力、自我效能感与离职倾向的关系 | 第45-46页 |
| 5.1.3 自我效能感的中介作用 | 第46页 |
| 5.2 银行柜员工作压力来源与原因分析 | 第46-47页 |
| 5.2.1 工作任务的压力 | 第46-47页 |
| 5.2.2 工作角色的压力 | 第47页 |
| 5.2.3 人际关系和职业发展压力 | 第47页 |
| 5.2.4 高指标的考核压力 | 第47页 |
| 5.3 管理启示 | 第47-50页 |
| 5.3.1 积极帮助银行柜员减压 | 第47-48页 |
| 5.3.2 提高银行柜员的自我效能感 | 第48-49页 |
| 5.3.3 降低银行柜员离职率 | 第49-50页 |
| 5.4 局限性与展望 | 第50-52页 |
| 5.4.1 样本代表性问题 | 第50页 |
| 5.4.2 数据收集问题 | 第50页 |
| 5.4.3 中介变量的问题 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 后记 | 第58页 |
