| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景、意义及目的 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.1.3 研究目的 | 第12页 |
| 1.2 研究方法及思路 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第13-15页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第15-22页 |
| 2.1 绩效考核有关概念 | 第15-18页 |
| 2.1.1 绩效考核的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核的几种方法 | 第15-17页 |
| 2.1.3 国内研究文献评述 | 第17-18页 |
| 2.2 跨文化管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2.1 跨文化管理定义 | 第18页 |
| 2.2.2 跨文化管理相关理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 国内研究文献评述 | 第19页 |
| 2.3 知识型员工激励的相关研究 | 第19-22页 |
| 2.3.1 知识型员工的特点 | 第19-20页 |
| 2.3.2 知识型员工绩效与激励相关研究 | 第20-22页 |
| 第3章 ECG上海公司知识型员工背景及绩效考核现状调查分析 | 第22-40页 |
| 3.1 ECG上海公司绩效考核现状简介 | 第22-31页 |
| 3.1.1 ECG上海公司介绍 | 第22-27页 |
| 3.1.2 ECG上海公司的跨文化冲突 | 第27-29页 |
| 3.1.3 ECG上海公司绩效考核现状 | 第29-31页 |
| 3.2 ECG上海公司知识型员工绩效考核存在的问题分析 | 第31-38页 |
| 3.2.1 ECG上海公司知识型员工绩效考核调查问卷与分析 | 第31-37页 |
| 3.2.2 ECG上海公司知识型员工绩效考核调查问卷分析总结 | 第37-38页 |
| 3.3 ECG上海公司知识型员工绩效考核问题原因分析 | 第38-40页 |
| 3.3.1 没有考虑跨文化背景 | 第38-39页 |
| 3.3.2 没有认识到知识型员工的特征 | 第39页 |
| 3.3.3 绩效考核与公司目标脱节 | 第39页 |
| 3.3.4 缺乏绩效培训和沟通机制 | 第39-40页 |
| 第4章 ECG上海公司知识型员工绩效考核方案优化 | 第40-57页 |
| 4.1 ECG上海公司知识型员工绩效考核方法选择 | 第40页 |
| 4.2 ECG上海公司知识型员工绩效考核方案优化设计原则 | 第40-43页 |
| 4.2.1 坚持完善绩效考核体系降低文化差异的影响 | 第40-41页 |
| 4.2.2 坚持与公司战略目标相匹配原则 | 第41页 |
| 4.2.3 坚持公平公正公开和客观性原则 | 第41-42页 |
| 4.2.4 坚持员工参与沟通与申诉原则 | 第42-43页 |
| 4.2.5 坚持绩效考核结果导向性原则 | 第43页 |
| 4.3 ECG上海公司知识型员工绩效考核方案优化的具体措施 | 第43-57页 |
| 4.3.1 重组绩效考核流程，建立统一的绩效考核体系 | 第43-46页 |
| 4.3.2 将绩效考核与公司战略目标相挂钩 | 第46-47页 |
| 4.3.3 明确职责细化职位目标 | 第47-50页 |
| 4.3.4 知识型员工绩效考核指标设定 | 第50-51页 |
| 4.3.5 引入数据分析作为绩效考核依据 | 第51-53页 |
| 4.3.6 建立良好的沟通及申诉机制以降低文化冲突的影响 | 第53-55页 |
| 4.3.7 加强绩效考核培训 | 第55页 |
| 4.3.8 合理运用绩效考核结果并导入持续改进机制 | 第55-57页 |
| 第5章 ECG上海公司知识型员工绩考核优化方案实施的保障措施 | 第57-62页 |
| 5.1 绩效考核优化方案实施计划 | 第57-58页 |
| 5.1.1 制定绩效考核计划 | 第57页 |
| 5.1.2 完成绩效考核方案优化草案 | 第57页 |
| 5.1.3 绩效考核优化方案执行与监督 | 第57-58页 |
| 5.1.4 绩效考核结果反馈与变更 | 第58页 |
| 5.2 绩效考核试运行原则 | 第58-59页 |
| 5.2.1 严格按照绩效考核计划执行 | 第58页 |
| 5.2.2 按照实际工作成果记录执行绩效考核 | 第58页 |
| 5.2.3 绩效信息及考核结果将用于正式考核 | 第58-59页 |
| 5.2.4 认真对待绩效考核试运行 | 第59页 |
| 5.3 绩效考核实施保障措施 | 第59-62页 |
| 5.3.1 取得公司高层的支持是绩效考核优化方案顺利实施的保证 | 第59页 |
| 5.3.2 人力资源部独立操作确保绩效考核优化方案的公正性 | 第59-60页 |
| 5.3.3 完善的日常工作绩效数据为绩效考核提供数据支持 | 第60页 |
| 5.3.4 完善的培训体系保证员工对绩效考核认识上的统一 | 第60页 |
| 5.3.5 良好的沟通与反馈机制保证了绩效问题的及时解决 | 第60-61页 |
| 5.3.6 有效的监督机制确保了绩效考核方案的不断优化 | 第61-62页 |
| 第6章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 本研究结论 | 第62页 |
| 6.2 本研究的不足之处 | 第62-63页 |
| 6.3 本研究的展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
