| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 IE理论应用于医院的国外研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 IE理论应用于医院的国内研究 | 第11-13页 |
| 1.3 研究的主要内容与拟解决的主要问题 | 第13-14页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第13页 |
| 1.3.2 拟解决的问题 | 第13页 |
| 1.3.3 研究成果与创新之处 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第14-15页 |
| 1.5 本章小结 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论基础及方法 | 第16-21页 |
| 2.1 IE理论概述 | 第16页 |
| 2.1.1 IE的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 IE理论 | 第16页 |
| 2.2 IE理论的方法 | 第16-17页 |
| 2.2.1 方法研究 | 第17页 |
| 2.2.2 作业测定 | 第17页 |
| 2.3 医院门诊流程及优化 | 第17-18页 |
| 2.3.1 医院门诊流程简介 | 第17-18页 |
| 2.3.2 医院门诊流程优化原则 | 第18页 |
| 2.4 研究所需的方法 | 第18-20页 |
| 2.4.1 IE理论基本方法 | 第18-19页 |
| 2.4.2 程序分析法 | 第19-20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 基于IE理论的E医院门诊流程现状与诊断分析 | 第21-30页 |
| 3.1 E医院概况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 医院简介 | 第21页 |
| 3.1.2 机构设置情况 | 第21-22页 |
| 3.1.3 医院平面图及各大楼的情况 | 第22-23页 |
| 3.2 E医院原始门诊流程及存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.2.1 医院原始门诊流程 | 第23-24页 |
| 3.2.2 原始流程存在的问题 | 第24-25页 |
| 3.3 基于IE理论的就诊流程分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 数据收集及处理 | 第25页 |
| 3.3.2 原始就诊流程分析 | 第25-29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 E医院门诊流程优化方案设计 | 第30-39页 |
| 4.1 E医院门诊流程优化目标 | 第30页 |
| 4.2 E医院门诊流程优化方案设计 | 第30-37页 |
| 4.2.1 E医院门诊预约挂号流程优化 | 第30-32页 |
| 4.2.2 E医院门诊缴费流程优化 | 第32页 |
| 4.2.3 E医院门诊候诊及检查流程优化 | 第32-34页 |
| 4.2.4 E医院医生诊断流程优化 | 第34-36页 |
| 4.2.5 E医院门诊布局优化 | 第36-37页 |
| 4.3 优化后的门诊就诊流程 | 第37-38页 |
| 4.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第5章 E医院门诊就诊流程优化的效果评价 | 第39-44页 |
| 5.1 程序分析图定量分析 | 第39-40页 |
| 5.2 患者满意度分析 | 第40-43页 |
| 5.2.1 优化前后门诊就诊流程满意度情况分析 | 第41-42页 |
| 5.2.2 优化前后门诊就诊流程满意度方差分析 | 第42-43页 |
| 5.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第6章 总结与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 基本结论 | 第44-45页 |
| 6.2 展望 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-51页 |