| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第13-14页 |
| 第2章 员工流失的理论分析 | 第14-19页 |
| 2.1 员工流动与员工流失的内涵 | 第14页 |
| 2.2 员工流失的影响因素 | 第14-15页 |
| 2.3 员工流失评价模型的相关变量 | 第15-17页 |
| 2.3.1 工作满意度 | 第15-16页 |
| 2.3.2 组织承诺 | 第16页 |
| 2.3.3 流失倾向 | 第16-17页 |
| 2.4 员工流失的评价模型 | 第17-18页 |
| 2.4.1 员工流失决定因素及中介变量模型 | 第17页 |
| 2.4.2 员工流失决策过程模型 | 第17-18页 |
| 2.4.3 酒店员工流失动因模型 | 第18页 |
| 2.5 员工流失的治理研究 | 第18-19页 |
| 第3章 海南省星级酒店员工流失现状及原因分析 | 第19-32页 |
| 3.1 星级酒店的概述及海南省星级酒店基本情况 | 第19-23页 |
| 3.1.1 星级酒店的内涵及分类 | 第19-20页 |
| 3.1.2 海南省星级酒店的基本情况 | 第20-23页 |
| 3.2 海南省星级酒店员工流失现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 海南省星级酒店员工流失规律小结 | 第23-25页 |
| 3.2.2 员工流失对酒店的影响 | 第25-27页 |
| 3.3 海南省星级酒店员工流失的原因分析 | 第27-31页 |
| 3.3.1 影响海南省酒店员工流失的宏观因素 | 第27-29页 |
| 3.3.2 影响海南省星级酒店员工流失的微观因素 | 第29-31页 |
| 3.4 海南省星级酒店员工流失与内地星级酒店员工流失对比分析 | 第31-32页 |
| 第4章 海南省星级酒店员工流失的管理对策 | 第32-39页 |
| 4.1 海南省星级酒店员工流失管理的宏观思路 | 第32-34页 |
| 4.1.1 以人为本，提升管理理念 | 第32-33页 |
| 4.1.2 深化管理体制，构建完善的管理机制 | 第33页 |
| 4.1.3 多种激励手段的综合运用 | 第33-34页 |
| 4.2 海南省星级酒店员工流失管理的主要措施 | 第34-38页 |
| 4.2.1 招聘期主要措施 | 第34-35页 |
| 4.2.2 任职期主要措施 | 第35-36页 |
| 4.2.3 潜伏期主要措施 | 第36-37页 |
| 4.2.4 辞职期主要措施 | 第37页 |
| 4.2.5 辞职后主要措施 | 第37-38页 |
| 4.3 海南省星级酒店员工流失管理的辅助措施 | 第38-39页 |
| 第5章 某民营星级酒店员工流失问题的案例分析 | 第39-45页 |
| 5.1 MG酒店背景简介及人力资源构成现状 | 第39-40页 |
| 5.1.1MG大酒店人力资源构成现状 | 第39-40页 |
| 5.2 MG酒店人员流失现状及原因 | 第40-44页 |
| 5.2.1 MG酒店人员流失现状 | 第40-42页 |
| 5.2.2 MG酒店人员流失的原因 | 第42-44页 |
| 5.3 改进建议 | 第44页 |
| 5.3.1 改进薪酬管理制度 | 第44页 |
| 5.4 小结 | 第44-45页 |
| 第6章 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |