| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目的 | 第11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·业绩评价研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究的方法和内容 | 第15-17页 |
| ·研究的方法 | 第15页 |
| ·研究的内容 | 第15-17页 |
| 2 平衡计分卡在手工制造业应用的必要性 | 第17-22页 |
| ·手工制造业的经营管理分析 | 第17-18页 |
| ·手工制造业的经营环境分析 | 第17页 |
| ·手工制造业的管理特点分析 | 第17-18页 |
| ·手工制造业业绩评价存在的问题 | 第18-22页 |
| ·在行业的战略管理方面 | 第19页 |
| ·在行业的财务目标方面 | 第19页 |
| ·在行业的客户层面方面 | 第19-20页 |
| ·在行业的内部流程方面 | 第20页 |
| ·在行业的学习和成长方面 | 第20-22页 |
| 3 OD 公司的业绩评价指标体系的现状及分析 | 第22-33页 |
| ·公司概况 | 第22-24页 |
| ·公司现行业绩评价指标体系 | 第24-27页 |
| ·年产量考核 | 第24-25页 |
| ·技术等级考核 | 第25-27页 |
| ·存在的问题及原因分析 | 第27-33页 |
| ·存在的问题 | 第27-30页 |
| ·产生的原因 | 第30-33页 |
| 4 基于战略地图的业绩考核指标体系的构建 | 第33-44页 |
| ·公司的战略和战略地图 | 第33-35页 |
| ·明确公司的使命和愿景 | 第33页 |
| ·公司的战略 | 第33-34页 |
| ·公司的战略地图 | 第34-35页 |
| ·平衡计分卡指标体系设计 | 第35-38页 |
| ·构建指标的目标和原则 | 第35-36页 |
| ·平衡计分卡的四个层面 | 第36-38页 |
| ·指标体系的构成 | 第38页 |
| ·指标权数的设计 | 第38-42页 |
| ·步骤 | 第38-39页 |
| ·编制发放并收回调查问卷 | 第39页 |
| ·以业务/市场开发部门为例，计算部门业绩评价指标权重 | 第39-42页 |
| ·应用指标注意的问题 | 第42-44页 |
| 5 结论 | 第44-46页 |
| ·研究结论 | 第44页 |
| ·存在的问题 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第50页 |