| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·选题意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-11页 |
| ·国外研究综述 | 第9-10页 |
| ·国内研究综述 | 第10-11页 |
| ·研究内容和思路 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 绩效考核相关理论综述 | 第13-30页 |
| ·绩效考核 | 第13-17页 |
| ·绩效的含义 | 第13-14页 |
| ·绩效考核的概念 | 第14-15页 |
| ·绩效考核的作用 | 第15页 |
| ·绩效考核的意义 | 第15-17页 |
| ·绩效考核的主要方法 | 第17-27页 |
| ·关键绩效指标法(KPI) | 第17-20页 |
| ·目标管理法 | 第20-22页 |
| ·平衡计分法 | 第22-26页 |
| ·一般性绩效考核方法 | 第26-27页 |
| ·绩效考核的程序 | 第27-30页 |
| 第三章 Y分行营业网点绩效考核现状及存在问题分析 | 第30-38页 |
| ·Y分行基本经营状况 | 第30页 |
| ·Y分行的营业网点绩效考核现状分析 | 第30-34页 |
| ·Y分行的营业网点管理概况 | 第30-32页 |
| ·Y分行的营业网点的绩效考核现状 | 第32-34页 |
| ·Y分行的营业网点绩效考核中存在的问题及原因分析 | 第34-38页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核中存在的问题 | 第34-36页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核中存在问题的原因分析 | 第36-38页 |
| 第四章 Y分行的营业网点绩效考核方案构建 | 第38-50页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核方案设计的目标和原则 | 第38-39页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核方案设计的目标 | 第38页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核方案的设计原则 | 第38-39页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核方案的考核对象、考核主体和考核内容 | 第39页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核方案的考核对象 | 第39页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核方案的考核主体 | 第39页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核方案的考核内容 | 第39页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核方案选用的考核方法 | 第39-40页 |
| ·以平衡计分卡理论为基础设计考核体系 | 第40-43页 |
| ·平衡计分卡的设计与实施步骤 | 第40-41页 |
| ·设置指标权重 | 第41页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核的指标体系 | 第41-43页 |
| ·以KPI理论为基础确定关键业绩指标 | 第43-45页 |
| ·KPI指标的设计思路 | 第43页 |
| ·Y分行营业网点绩效考核的关键指标 | 第43-45页 |
| ·确定考核体系中的关键要素 | 第45-47页 |
| ·营业网点综合绩效考核相关系数的设置 | 第45-46页 |
| ·营业网点业务量积分的确定 | 第46-47页 |
| ·营业网点产品销售积分的确定 | 第47页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第47-48页 |
| ·考核结果作为网点绩效工资分配的依据 | 第47-48页 |
| ·考核结果作为网点综合评价分类的依据 | 第48页 |
| ·绩效考核方案的验证 | 第48-50页 |
| 第五章 完善Y分行营业网点绩效考核体系的配套措施 | 第50-55页 |
| ·管理制度方面的保障措施 | 第50-52页 |
| ·继续推进营业网点的经营转型 | 第50页 |
| ·明确各部门工作职责 | 第50-51页 |
| ·固化考核组织管理流程 | 第51-52页 |
| ·技术方面的保障措施 | 第52-53页 |
| ·人员方面的保障措施 | 第53-55页 |
| ·加强各级管理人员的专业知识培训 | 第53页 |
| ·增加营业网点的人员配备数量 | 第53页 |
| ·明确营业网点的各类岗位人员的工作职责 | 第53-54页 |
| ·完善营销岗位人员的配置与激励考核机制 | 第54-55页 |
| 第六章 研究结论 | 第55-57页 |
| ·结论 | 第55-56页 |
| ·展望 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录1 Y分行营业网点绩效考核现状调查问卷 | 第61-62页 |
| 附录2 营业网点绩效考核管理办法 | 第62-67页 |
| 附录3 营业网点绩效考核分配办法思路 | 第67-69页 |
| 附录4 营业网点个人金融业务管理评价系统规划方案 | 第69-73页 |
| 附录5 存款责任系数 | 第73-82页 |
| 附录6 中间业务收入科目分享系数 | 第82-85页 |
| 附录7 中高端客户权重控制表 | 第85-86页 |
| 附录8 交易权重表(部分) | 第86-87页 |
| 附录9 产品销售权重控制表 | 第87-89页 |