齐商银行Z支行员工绩效管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·本文的研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究动态及现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究动态及现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究动态及现状 | 第11-12页 |
| ·本文的研究目的、内容与方法 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文的贡献 | 第14-15页 |
| 第二章 绩效管理理论和方法综述 | 第15-24页 |
| ·绩效管理与绩效考核 | 第15-19页 |
| ·绩效考核 | 第15-16页 |
| ·绩效管理 | 第16-18页 |
| ·绩效考核与绩效管理的区别与联系 | 第18-19页 |
| ·公平理论 | 第19-21页 |
| ·公平理论内容 | 第19-21页 |
| ·员工产生不公平感的原因 | 第21页 |
| ·公平理论对员工绩效评价的启示 | 第21页 |
| ·绩效管理工具与方法简介 | 第21-24页 |
| ·360°绩效评价方法 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡(BSC) | 第22-23页 |
| ·关键绩效指标(KPI) | 第23-24页 |
| 第三章 Z支行员工绩效管理现状及问题 | 第24-30页 |
| ·齐商银行Z支行简介 | 第24-25页 |
| ·齐商银行Z支行的背景介绍 | 第24页 |
| ·Z支行企业文化介绍 | 第24-25页 |
| ·Z支行员工绩效管理现状分析 | 第25-29页 |
| ·Z支行员工绩效管理简介 | 第25-27页 |
| ·Z支行绩效管理存在的问题 | 第27-29页 |
| ·Z支行绩效管理存在问题的原因分析 | 第29-30页 |
| 第四章 Z支行员工绩效管理体系构建 | 第30-55页 |
| ·绩效管理的基本流程和遵循的原则 | 第30-33页 |
| ·绩效管理遵循的基本原则 | 第30-31页 |
| ·绩效管理的基本流程 | 第31-33页 |
| ·绩效计划 | 第33-35页 |
| ·分解支行战略目标 | 第33页 |
| ·制定员工个人绩效计划 | 第33-35页 |
| ·绩效实施与绩效辅导 | 第35-38页 |
| ·绩效辅导的作用 | 第36页 |
| ·绩效辅导步骤 | 第36页 |
| ·绩效辅导方式 | 第36-37页 |
| ·绩效沟通 | 第37页 |
| ·绩效信息的采集 | 第37-38页 |
| ·绩效考核 | 第38-41页 |
| ·绩效考核准备 | 第38-40页 |
| ·绩效考核实施 | 第40-41页 |
| ·绩效反馈 | 第41-43页 |
| ·绩效反馈准备 | 第41-43页 |
| ·填写绩效反馈记录表 | 第43页 |
| ·绩效结果应用 | 第43-46页 |
| ·应用于绩效改进计划 | 第44页 |
| ·应用于招聘 | 第44页 |
| ·应用于人员调配 | 第44-45页 |
| ·应用于奖金分配 | 第45页 |
| ·应用于培训与开发 | 第45-46页 |
| ·构建Z支行员工KPI体系 | 第46-55页 |
| ·制定关键绩效指标遵循的原则 | 第46页 |
| ·构建KPI体系的方法选择 | 第46-47页 |
| ·支行关键绩效指标体系 | 第47-55页 |
| 第五章 Z支行员工绩效管理体系的实施与反馈 | 第55-58页 |
| ·员工绩效管理体系的实施 | 第55-56页 |
| ·制定完善绩效管理制度 | 第55-56页 |
| ·加强支行文化建设 | 第56页 |
| ·员工绩效管理体系实施效果评估 | 第56-58页 |
| ·初步建立了以支行战略目标为导向的绩效管理体系 | 第57页 |
| ·建立了具有可操作性、可测量性的考核指标体系 | 第57页 |
| ·为支行绩效沟通搭建了良好平台 | 第57页 |
| ·完善的绩效管理体系增加了员工的公平感 | 第57-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-60页 |
| ·研究结论 | 第58页 |
| ·展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64页 |
