| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8页 |
| 1.2 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第9-10页 |
| 1.4 研究可能的创新与不足 | 第10-11页 |
| 2 绩效管理相关概念及理论综述 | 第11-20页 |
| 2.1 KPI绩效考核的方法 | 第11-12页 |
| 2.2 绩效考核的内涵 | 第12-13页 |
| 2.3 绩效考核相关理论概述 | 第13-18页 |
| 2.3.1 需要层次理论 | 第13-14页 |
| 2.3.2 双因素理论 | 第14-16页 |
| 2.3.3 公平理论 | 第16-18页 |
| 2.4 国内外保险公司绩效管理研究现状 | 第18-20页 |
| 3 SJ保险成都分公司基层员工绩效考核现状分析 | 第20-31页 |
| 3.1 公司简况 | 第20-22页 |
| 3.2 公司绩效考核现状 | 第22-23页 |
| 3.2.1 绩效管理的组织结构和职责分工 | 第22-23页 |
| 3.2.2 绩效管理的流程 | 第23页 |
| 3.2.3 绩效考核的指标设定 | 第23页 |
| 3.3 绩效考核问题分析 | 第23-31页 |
| 3.3.1 制度体系不完善 | 第24-26页 |
| 3.3.2 指标设置不合理 | 第26-27页 |
| 3.3.3 考核方法有缺陷 | 第27-28页 |
| 3.3.4 个人绩效与团队绩效脱钩 | 第28页 |
| 3.3.5 考核内容与企业战略脱节 | 第28页 |
| 3.3.6 考核流程不完善 | 第28-29页 |
| 3.3.7 考核结果运用不到位 | 第29-31页 |
| 4 SJ保险成都分公司基层员工绩效考核体系规划优化设计 | 第31-37页 |
| 4.1 绩效考核体系设计原则 | 第31-32页 |
| 4.2 绩效考核内容及绩效考核指标优化 | 第32-33页 |
| 4.2.1 绩效考核内容 | 第32页 |
| 4.2.2 绩效考核指标优化 | 第32-33页 |
| 4.3 绩效考核流程 | 第33-37页 |
| 4.3.1 考核评分与过程追踪 | 第33-35页 |
| 4.3.2 考核结果运用 | 第35-37页 |
| 5 SJ保险成都分公司基层员工绩效考核体系的实施与保障 | 第37-41页 |
| 5.1 提高基层员工对绩效考核重要性的认识是前提 | 第37页 |
| 5.2 绩效考核实施的制度保障 | 第37-38页 |
| 5.3 其他方面的保障 | 第38-41页 |
| 5.3.1 明确责任主体是制度落实的关键 | 第38-39页 |
| 5.3.2 明确的战略目标是绩效管理的方向 | 第39页 |
| 5.3.3 信息的高度透明是提高绩效管理公信度的通道 | 第39-41页 |
| 6 结论与展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
