中国建设银行XX分行营运部绩效管理优化研究
| 摘要 | 第7-9页 |
| abstract | 第9-10页 |
| 1. 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 相关研究文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.3 小结 | 第14页 |
| 1.3 研究方法及论文框架 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第14-16页 |
| 2. 基本概念与相关理论概述 | 第16-25页 |
| 2.1 基本概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第16页 |
| 2.1.3 精细化管理 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效管理的模块与功能 | 第17-19页 |
| 2.2.1 绩效管理的模块 | 第17-18页 |
| 2.2.2 绩效管理的功能 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效管理的相关理论 | 第19-22页 |
| 2.3.1 系统管理理论 | 第19-20页 |
| 2.3.2 目标管理理论 | 第20-21页 |
| 2.3.3 员工激励理论 | 第21-22页 |
| 2.4 绩效管理的常用方法 | 第22-25页 |
| 2.4.1 关键绩效指标法（KPI） | 第22-23页 |
| 2.4.2 平衡计分法（BSC） | 第23-25页 |
| 3. XX分行营运部员工绩效管理现状调研 | 第25-43页 |
| 3.1 部门员工相关信息 | 第25-28页 |
| 3.1.1 组织架构及职能 | 第25-27页 |
| 3.1.2 员工及岗位基本情况 | 第27-28页 |
| 3.2 现绩效管理体系的主要内容 | 第28-32页 |
| 3.2.1 绩效管理规定及2016年绩效考核文件 | 第28-29页 |
| 3.2.2 营运管理部内部积分管理办法 | 第29-32页 |
| 3.3 部门员工绩效管理现状问卷调研 | 第32-43页 |
| 3.3.1 调研目的 | 第32页 |
| 3.3.2 问卷设计与发放 | 第32-33页 |
| 3.3.3 调研结果分析与评价 | 第33-43页 |
| 4. 营运部员工绩效管理优化方案设计 | 第43-51页 |
| 4.1 绩效管理优化方案设计的思路与原则 | 第43-45页 |
| 4.1.1 绩效管理优化方案设计的思路 | 第43-44页 |
| 4.1.2 绩效管理优化方案设计的原则 | 第44-45页 |
| 4.2 精细化绩效管理方案的模块与内容 | 第45-48页 |
| 4.2.1 绩效管理体系的整体框架 | 第45页 |
| 4.2.2 绩效指标体系设计 | 第45-48页 |
| 4.3 优化方案有效实施的建议 | 第48-51页 |
| 5. 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
