| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第10-12页 |
| 1.1 研究背景与写作目的 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 写作目的 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容 | 第11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究的技术路径 | 第11-12页 |
| 第2章 文献综述与理论基础 | 第12-18页 |
| 2.1 员工满意度的相关研究 | 第12-13页 |
| 2.1.1 员工满意度的定义 | 第12页 |
| 2.1.2 员工满意度的维度 | 第12-13页 |
| 2.1.3 员工满意度的测量 | 第13页 |
| 2.2 组织承诺的相关研究 | 第13-16页 |
| 2.2.1 组织承诺的定义 | 第13-14页 |
| 2.2.2 组织承诺的三因素模型 | 第14页 |
| 2.2.3 组织承诺对个体行为的影响 | 第14-15页 |
| 2.2.4 员工满意度与组织承诺的关系 | 第15-16页 |
| 2.3 离职意向的相关研究 | 第16页 |
| 2.3.1 离职意向的定义 | 第16页 |
| 2.3.2 影响离职意向的因素 | 第16页 |
| 2.3.3 离职意向与离职行为的关系 | 第16页 |
| 2.4 员工满意度、组织承诺与离职意向三者之间关系的研究 | 第16-18页 |
| 第3章 研究设计与实施 | 第18-22页 |
| 3.1 研究模型和研究假设 | 第18-19页 |
| 3.1.1 研究问题 | 第18页 |
| 3.1.2 研究模型构建 | 第18-19页 |
| 3.1.3 提出研究假设 | 第19页 |
| 3.2 量表的设计 | 第19-21页 |
| 3.2.1 员工满意度的量表设计 | 第19-20页 |
| 3.2.2 组织承诺的量表设计 | 第20-21页 |
| 3.2.3 离职意向的量表设计 | 第21页 |
| 3.2.4 研究变量的定义 | 第21页 |
| 3.3 调查取样与实施 | 第21-22页 |
| 第4章 量表的信效度分析 | 第22-29页 |
| 4.1 问卷的回收与基本情况 | 第22-23页 |
| 4.1.1 调查问卷的回收情况 | 第22页 |
| 4.1.2 调查样本的分布 | 第22-23页 |
| 4.2 量表的信度分析 | 第23-25页 |
| 4.2.1 员工满意度量表的信度分析 | 第23-25页 |
| 4.2.2 组织承诺量表的信度分析 | 第25页 |
| 4.2.3 离职意向量表的信度分析 | 第25页 |
| 4.3 量表的效度分析 | 第25-29页 |
| 4.3.1 量表的内容效度分析 | 第25-27页 |
| 4.3.2 量表的收敛效度和区别效度分析 | 第27-29页 |
| 第5章 研究的实证分析 | 第29-40页 |
| 5.1 员工满意度、组织承诺及离职意向的水平分析 | 第29-30页 |
| 5.1.1 员工满意度的描述 | 第29页 |
| 5.1.2 员工组织承诺的描述 | 第29-30页 |
| 5.1.3 员工离职意向的描述 | 第30页 |
| 5.2 员工满意度、组织承诺及离职意向在个体属性上的差异分析 | 第30-33页 |
| 5.2.1 员工满意度、组织承诺及离职意向在学历上的差异分析 | 第30-31页 |
| 5.2.2 员工满意度、组织承诺及离职意向在年龄上的差异分析 | 第31-32页 |
| 5.2.3 员工满意度、组织承诺及离职意向在司龄上的差异分析 | 第32-33页 |
| 5.3 员工满意度、组织承诺及离职意向的相关分析 | 第33-34页 |
| 5.3.1 总体员工满意度、总体组织承诺与离职意向三者之间的相关性 | 第33页 |
| 5.3.2 员工满意度的各维度与离职意向的相关性 | 第33-34页 |
| 5.3.3 组织承诺各维度与离职意向的相关性 | 第34页 |
| 5.4 员工满意度、组织承诺及离职意向的线性回归 | 第34-37页 |
| 5.4.1 员工满意度对离职意向影响的回归分析 | 第35页 |
| 5.4.2 组织承诺对离职意向影响的回归分析 | 第35-36页 |
| 5.4.3 员工满意度与组织承诺对离职意向影响的线性回归 | 第36页 |
| 5.4.4 员工满意度各维度对组织承诺影响的回归分析 | 第36-37页 |
| 5.5 组织承诺作为员工满意度与离职意向之间中介效果研究 | 第37-38页 |
| 5.6 研究假设与主要分析结果 | 第38-40页 |
| 5.6.1 研究假设的结论汇总 | 第38页 |
| 5.6.2 研究的主要结果 | 第38-40页 |
| 第6章 降低酒店员工离职意向的意见与建议 | 第40-49页 |
| 6.1 完善招聘环节 | 第40-41页 |
| 6.1.1 丰富招聘手段 | 第40-41页 |
| 6.1.2 提高甄选能力 | 第41页 |
| 6.1.3 完善面试环节 | 第41页 |
| 6.2 完善培训体系 | 第41-44页 |
| 6.2.1 根据培训需求制作培训方案 | 第42-43页 |
| 6.2.2 收集培训结果及完善培训体系 | 第43-44页 |
| 6.3 强化企业文化建设 | 第44-45页 |
| 6.3.1 提高员工归属感和认同感 | 第44-45页 |
| 6.3.2 改进对新生代的管理方式 | 第45页 |
| 6.4 完善薪酬福利制度 | 第45-47页 |
| 6.4.1 完善薪酬体系与增加激励机制 | 第45-47页 |
| 6.4.2 增加软性福利 | 第47页 |
| 6.4.3 关注薪酬福利变动趋势 | 第47页 |
| 6.5 做好员工职业生涯规划 | 第47-49页 |
| 6.5.1 做好人才梯队建设 | 第47-48页 |
| 6.5.2 及时做好职业规划 | 第48页 |
| 6.5.3 定期跟踪与关注回馈 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 研究不足与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
