A医院特需医疗服务的问题和改进对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第10-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-13页 |
| 1.1.2 问题提出及研究目的 | 第13-14页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 研究思路与主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3 主要研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 文献查阅法 | 第15页 |
| 1.3.2 实地调研 | 第15页 |
| 1.3.3 理论联系实际 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-22页 |
| 2.1 特需医疗服务的内涵 | 第16页 |
| 2.2 特需医疗服务的需求特征 | 第16-17页 |
| 2.3 特需医疗服务的主要类型 | 第17-19页 |
| 2.3.1 特需专家门诊 | 第18页 |
| 2.3.2 特需病房 | 第18页 |
| 2.3.3 健康体检与咨询 | 第18页 |
| 2.3.4 会员俱乐部 | 第18-19页 |
| 2.3.5 远程会诊 | 第19页 |
| 2.3.6 家庭医生网络 | 第19页 |
| 2.4 特需医疗服务的新型模式 | 第19-22页 |
| 2.4.1 人性化管理 | 第19-20页 |
| 2.4.2 董事会制企业化经营 | 第20-21页 |
| 2.4.3 集团化医院联盟 | 第21-22页 |
| 第3章 A医院特需医疗服务现状分析 | 第22-36页 |
| 3.1 A医院概况 | 第22-24页 |
| 3.1.1 历史沿革 | 第22页 |
| 3.1.2 医疗资源 | 第22-23页 |
| 3.1.3 学术成果 | 第23页 |
| 3.1.4 医院荣誉 | 第23-24页 |
| 3.1.5 发展设想 | 第24页 |
| 3.2 A医院特需医疗服务的发展历程 | 第24-26页 |
| 3.3 A医院特需医疗服务现状 | 第26页 |
| 3.4 A医院特需医疗服务存在的主要问题 | 第26-36页 |
| 3.4.1 特需医疗服务定位不清 | 第26-30页 |
| 3.4.2 特需医疗服务管理方式滞后 | 第30-31页 |
| 3.4.3 特需医疗服务水平有待提升 | 第31-32页 |
| 3.4.4 特需医疗服务客户资源缺乏 | 第32-34页 |
| 3.4.5 特需医疗服务人才储备不足 | 第34-36页 |
| 第4章 A医院特需医疗服务的改进对策 | 第36-46页 |
| 4.1 积极开拓东北地区高端医疗市场 | 第36-38页 |
| 4.1.1 开展与外资或民营医疗机构的合作 | 第36-37页 |
| 4.1.2 优化内外资源配置 | 第37-38页 |
| 4.1.3 拓宽干诊的服务范围 | 第38页 |
| 4.2 全面实施差异化服务 | 第38-41页 |
| 4.2.1 强化差异化服务意识 | 第38-39页 |
| 4.2.2 提供差异化服务类别 | 第39-40页 |
| 4.2.3 制定合理的差异化服务价格 | 第40页 |
| 4.2.4 打造会员俱乐部 | 第40-41页 |
| 4.3 努力拓展特需医疗客户资源 | 第41-42页 |
| 4.3.1 利用商业医疗保险高端客户网络 | 第41-42页 |
| 4.3.2 拓展银行VIP客户群体 | 第42页 |
| 4.3.3 展开与大型企业的健康合作 | 第42页 |
| 4.4 优化专家团队结构并注重人才的培养与激励 | 第42-44页 |
| 4.4.1 优化专家队伍结构 | 第42-43页 |
| 4.4.2 注重人才的培养 | 第43页 |
| 4.4.3 强化员工的激励 | 第43-44页 |
| 4.5 提升特需医疗服务的管理水平 | 第44-46页 |
| 4.5.1 改变医院管理体制 | 第44页 |
| 4.5.2 建立较为完善的组织结构 | 第44-46页 |
| 第5章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 5.1 结论 | 第46页 |
| 5.2 展望 | 第46-48页 |
| 5.2.1 研究主要不足 | 第46-47页 |
| 5.2.2 未来研究展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
