| Acknowledgements | 第1-7页 |
| Appendix | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 摘要 | 第9-10页 |
| Chapter One Introduction | 第10-16页 |
| ·Introduction | 第10页 |
| ·The rationale of the present study | 第10-11页 |
| ·Objectives of the present study | 第11-12页 |
| ·Methodology and data collection | 第12-15页 |
| ·Outline of the thesis | 第15-16页 |
| Chapter Two Literature Review | 第16-27页 |
| ·Introduction | 第16页 |
| ·Different approaches to telephone calls researches | 第16-20页 |
| ·Sociological approach | 第16-17页 |
| ·Methodological approach | 第17-18页 |
| ·Inter-cultural approach | 第18-20页 |
| ·Sequence analysis of telephone conversation | 第20-25页 |
| ·Telephone openings | 第20-22页 |
| ·Topic initiation | 第22-23页 |
| ·Telephone closings | 第23-25页 |
| ·Conversation analysis of telephone calls | 第25-27页 |
| ·Properties of telephone conversation | 第25-26页 |
| ·Advantages of CA in analyzing telephone conversation | 第26-27页 |
| Chapter Three Description of the Conceptual Framework | 第27-33页 |
| ·Introduction | 第27页 |
| ·Description of CA | 第27-33页 |
| ·Is CA theoretical? | 第27-28页 |
| ·A definition of conversation analysis | 第28-29页 |
| ·The basic characterization of conversation analysis | 第29-31页 |
| ·Theresearch objectives of conversation analysis | 第31-33页 |
| Chapter Four Moving Towards Closing | 第33-57页 |
| ·Introduction | 第33-34页 |
| ·Moving towards closing | 第34-55页 |
| ·The most common closing type | 第34-40页 |
| ·Topic bounding techniques | 第40-55页 |
| ·Summary | 第55-57页 |
| Chapter Five Conclusion | 第57-59页 |
| ·Introduction | 第57页 |
| ·Summary of findings | 第57-58页 |
| ·Limitations | 第58-59页 |
| BIBLIGRAPHY | 第59-62页 |
| 发表文章目录 | 第62-63页 |
| 个人简况及联系方式 | 第63-64页 |
