社会工作视角下的员工关系管理--以深圳FK劳动密集型企业为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 导论 | 第7-11页 |
| 第一章 文献综述 | 第11-22页 |
| 一、心理契约理论及相关理论的发展 | 第11-17页 |
| 二、员工关系的发展 | 第17-20页 |
| 三、企业社会工作 | 第20页 |
| 四、目前相关研究的不足 | 第20-22页 |
| 第二章 当前的企业员工关系——FK企业的个案 | 第22-33页 |
| 一、新进员工的社会适应问题 | 第23-25页 |
| (一) 工作技能和环境的适应问题 | 第23-24页 |
| (二) 生活环境和人际关系的适应问题 | 第24-25页 |
| 二、基层管理者与产线员工关系 | 第25-28页 |
| (一) 高效率零错误的工作压力 | 第25-26页 |
| (二) 叫骂式管理 | 第26-27页 |
| (三) 绩效考核透明度不够 | 第27-28页 |
| (四) 员工自身问题 | 第28页 |
| 三、员工对企业福利的看法 | 第28-29页 |
| 四、企业员工关系部门解决问题方式单一 | 第29-31页 |
| 五、员工缺少社会支持系统 | 第31-33页 |
| 第三章 企业员工关系的心理契约理论分析 | 第33-40页 |
| 一、组织和员工双方对心理契约内容理解错位 | 第33-35页 |
| (一) 员工和组织对于工作方式和环境的理解不同 | 第33-34页 |
| (二) 员工与企业对同一现象的看法不同 | 第34页 |
| (三) 企业客观上提供的一些条件没有被员工感知 | 第34-35页 |
| 二、组织与员工缺乏平等的互动沟通 | 第35-36页 |
| 三、双方应对心理契约内容变化不及时 | 第36-38页 |
| (一) 员工个人层面 | 第36-37页 |
| (二) 企业层面 | 第37-38页 |
| 四、组织对员工缺乏其他责任的担当 | 第38页 |
| 五、心理契约的违背引发诸多不良后果 | 第38-40页 |
| 第四章 企业员工关系问题的介入策略 | 第40-46页 |
| 一、架起沟通桥梁改善员工关系 | 第40-41页 |
| 二、妥协策略与坚持原则 | 第41-42页 |
| 三、建立应急处理系统 | 第42-46页 |
| (一) 协助企业建立突发事件应对机制 | 第42-43页 |
| (二) 培训基层管理者的突发事件应对能力 | 第43-44页 |
| (三) 参与突发事件的处理 | 第44页 |
| (四) 做好预后工作 | 第44-46页 |
| 第五章 改善员工关系问题的再思考 | 第46-48页 |
| 一、本研究的局限 | 第46页 |
| 二、反思当前的企业社会工作 | 第46-47页 |
| 三、企业社会工作的未来 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
