| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的主要内容与论文的框架结构 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 本文研究框架 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的创新之处与主要贡献 | 第14-16页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第16-22页 |
| 2.1 相关理论概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 员工满意度理论基础 | 第16-17页 |
| 2.1.2 员工满意度定义 | 第17-18页 |
| 2.1.3 员工满意度影响因素研究 | 第18-19页 |
| 2.2 员工满意度国外研究综述 | 第19-20页 |
| 2.3 员工满意度国内研究综述 | 第20-22页 |
| 第三章 ZS银行S支行员工满意度的现状及问题分析 | 第22-35页 |
| 3.1 ZS银行S支行基本情况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 ZS银行S支行人力资源情况 | 第22页 |
| 3.1.2 ZS银行S支行组织结构 | 第22-23页 |
| 3.2 ZS银行S支行员工满意度的现状调查 | 第23-30页 |
| 3.2.1 研究问卷设计 | 第24页 |
| 3.2.2 调查问卷检验 | 第24-26页 |
| 3.2.3 数据调研过程 | 第26页 |
| 3.2.4 问卷统计分析 | 第26-30页 |
| 3.3 ZS银行S支行员工满意度问题分析 | 第30-33页 |
| 3.3.1 工作氛围对员工满意度的影响 | 第30-31页 |
| 3.3.2 领导管理对员工满意度的影响 | 第31-32页 |
| 3.3.3 考评激励对员工满意度的影响 | 第32-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-35页 |
| 第四章 提升ZS银行S支行员工满意度的对策方案 | 第35-42页 |
| 4.1 员工工作氛围提升措施 | 第35-36页 |
| 4.2 领导管理体系改进措施 | 第36-37页 |
| 4.3 考评激励体系改进措施 | 第37-41页 |
| 4.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 ZS银行S支行员工满意度提升方案实施的保障措施 | 第42-49页 |
| 5.1 制度保障 | 第42-43页 |
| 5.1.1 完善福利待遇制度 | 第42页 |
| 5.1.2 完善员工培训制度 | 第42-43页 |
| 5.1.3 完善内部管理制度 | 第43页 |
| 5.2 组织实施保障 | 第43-45页 |
| 5.2.1 提供良好的工作环境 | 第43-44页 |
| 5.2.2 建立和谐的工作氛围 | 第44页 |
| 5.2.3 提供丰富的工作资源 | 第44-45页 |
| 5.3 企业文化建设 | 第45-48页 |
| 5.3.1 培育科学的企业价值观 | 第45-46页 |
| 5.3.2 培养正确的企业精神 | 第46-47页 |
| 5.3.3 树立良好的工作作风 | 第47-48页 |
| 5.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第6章 研究结论 | 第49-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 6.2 不足与展望 | 第50-51页 |
| 6.2.1 研究不足 | 第50页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 作者简介 | 第58页 |