| 中英文缩略词对照表 | 第5-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 前言 | 第10-16页 |
| 研究内容与方法 | 第16-18页 |
| 1 研究对象 | 第16页 |
| 2 两家后勤服务管理公司（部门）的现况 | 第16页 |
| 3 研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 3.2 研究方法 | 第17页 |
| 4 质量控制 | 第17页 |
| 5 统计分析 | 第17-18页 |
| 结果 | 第18-25页 |
| 讨论 | 第25-31页 |
| 小结 | 第31-32页 |
| 致谢 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-36页 |
| 附录 | 第36-38页 |
| 综述 | 第38-46页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第46-47页 |
| 个人简历 | 第47-48页 |
| 导师评阅表 | 第48页 |