| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容与研究框架 | 第13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13页 |
| 1.4 论文研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 绩效考核体系相关理论基础 | 第15-21页 |
| 2.1 绩效和绩效考核的内涵 | 第15页 |
| 2.1.1 绩效的含义及特点 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核的含义及特点 | 第15页 |
| 2.2 绩效考核的相关方法 | 第15-19页 |
| 2.2.1 目标管理法（MBO） | 第15-16页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法（KPI） | 第16-17页 |
| 2.2.3 平衡记分卡（BSC） | 第17-18页 |
| 2.2.4 360 度绩效考评法 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效考核体系的内涵 | 第19-21页 |
| 2.3.1 绩效考核体系的含义 | 第19页 |
| 2.3.2 绩效考核体系的构成 | 第19-21页 |
| 第三章 SDT公司绩效考核体系现状及分析 | 第21-25页 |
| 3.1 SDT公司概况 | 第21-22页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第21页 |
| 3.1.2 公司组织架构和岗位设置 | 第21-22页 |
| 3.1.3 公司人员构成 | 第22页 |
| 3.2 SDT公司绩效考核体系现状 | 第22-23页 |
| 3.2.1 公司绩效考核体系的基本情况 | 第22-23页 |
| 3.3 SDT公司绩效考核体系的作用和不足 | 第23-25页 |
| 3.3.1 绩效考核体系对公司的作用 | 第23-24页 |
| 3.3.2 绩效考核体系的缺点 | 第24-25页 |
| 第四章 SDT公司现行绩效考核体系的问题和原因分析 | 第25-30页 |
| 4.1 问卷调查 | 第25-26页 |
| 4.1.1 问卷调查的设计和实施 | 第25页 |
| 4.1.2 问卷调查的样本情况 | 第25-26页 |
| 4.1.3 问卷调查关键问题结果分析 | 第26页 |
| 4.2 SDT公司绩效考核体系中存在的问题 | 第26-27页 |
| 4.2.1 认知问题 | 第26-27页 |
| 4.2.2 指标问题 | 第27页 |
| 4.2.3 标准问题 | 第27页 |
| 4.2.4 方法问题 | 第27页 |
| 4.2.5 结果应用问题 | 第27页 |
| 4.3 解决绩效考核中存在问题的途径 | 第27-30页 |
| 4.3.1 明确绩效考核的目的 | 第27-28页 |
| 4.3.2 明确绩效考核中的职责分工 | 第28页 |
| 4.3.3 加强绩效考核体系的建设 | 第28页 |
| 4.3.4 进行持续有效的沟通 | 第28-30页 |
| 第五章 SDT公司绩效考核体系优化设计 | 第30-44页 |
| 5.1 绩效考核体系优化设计原则和流程 | 第30-31页 |
| 5.1.1 绩效考核体系设计的原则 | 第30-31页 |
| 5.1.2 绩效考核体系优化设计流程 | 第31页 |
| 5.2 绩效考核体系优化设计的总体思路 | 第31-32页 |
| 5.2.1 绩效考核体系优化的设计思路 | 第31页 |
| 5.2.2 绩效考核对象与范围定位 | 第31-32页 |
| 5.3 基于KPI的绩效考核体系优化设计 | 第32-40页 |
| 5.3.1 关键绩效考核体系指标分析 | 第32-39页 |
| 5.3.2 KPI绩效考核结果应用设计 | 第39-40页 |
| 5.4 基于平衡计分卡的绩效考核体系优化设计 | 第40-44页 |
| 5.4.1 基于绩效考核指标体系权重确定 | 第40-42页 |
| 5.4.2 SDT公司员工绩效考核结果的评价 | 第42-43页 |
| 5.4.3 SDT公司员工绩效考核结果在管理中的应用 | 第43-44页 |
| 第六章 SDT公司内部绩效考核体系优设的实施和保障 | 第44-47页 |
| 6.1 SDT公司内部绩效考核实施 | 第44-45页 |
| 6.1.1 考核人员的培训和准备 | 第44页 |
| 6.1.2 意见反馈及培训 | 第44页 |
| 6.1.3 组织结构的调整 | 第44页 |
| 6.1.4 加强宣传与沟通 | 第44-45页 |
| 6.1.5 绩效考核预期 | 第45页 |
| 6.2 SDT公司内部绩效考核的基础保障 | 第45-47页 |
| 6.2.1 组织建设保障 | 第45页 |
| 6.2.2 信息化建设保障 | 第45-46页 |
| 6.2.3 激励保障 | 第46页 |
| 6.2.4 企业文化建设 | 第46-47页 |
| 第七章 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-62页 |
| 附件1 人力资源经理绩效考核表 | 第51-53页 |
| 附件2 人事主管绩效考核表 | 第53-55页 |
| 附件3 人力资源专员绩效考核表 | 第55-57页 |
| 附件4 销售部部门KPI考核 | 第57-58页 |
| 附件5 销售经理年度绩效评价表 | 第58-60页 |
| 附件6 销售员绩效考核指标 | 第60-61页 |
| 附件7 企业员工绩效反馈面谈记录表 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
