| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 一、绪论 | 第10-14页 |
| （一）研究背景 | 第10-13页 |
| 1. 培训与发展（T&D）领域所面临的挑战 | 第10页 |
| 2. 柯氏评估模型的应用现状 | 第10-11页 |
| 3. 柯氏评估模型的争议和问题 | 第11-12页 |
| 4. 柯氏评估模型的文献研究概述 | 第12-13页 |
| （二）研究目的和意义 | 第13页 |
| （三）研究方法 | 第13-14页 |
| 二、文献综述 | 第14-22页 |
| （一）柯氏评估模型的产生和发展 | 第14-15页 |
| 1. 柯氏评估模型的思想起源 | 第14页 |
| 2. 柯氏评估模型的发展阶段和主要著作 | 第14-15页 |
| （二）对柯氏评估模型的全面认识 | 第15-22页 |
| 1. 柯氏评估模型四个层次的基本含义 | 第15-18页 |
| 2. 关于柯氏模型的三点假设 | 第18-19页 |
| 3. Roger Kaufman 对柯氏模型的改进 | 第19-20页 |
| 4. Jack Phillips 对柯氏模型的改进 | 第20-21页 |
| 5. 期望回报率（ROE）概念的引入 | 第21-22页 |
| 三、Kirkpatrick 评估模型的应用案例分析 | 第22-48页 |
| （一）思科在线 Return-to-Vendor 培训项目 | 第22-27页 |
| 1. 绩效差距分析 | 第22-23页 |
| 2. 培训设计实施 | 第23-24页 |
| 3. 四层次的评估 | 第24-26页 |
| 4. 模型应用的分析与总结 | 第26-27页 |
| （二）Gap 公司的 LTS 培训项目 | 第27-37页 |
| 1. 绩效差距分析 | 第28页 |
| 2. 项目设计实施 | 第28-29页 |
| 3. 四层次的评估 | 第29-36页 |
| 4. 模型应用的分析与总结 | 第36-37页 |
| （三）美国管理大学 Action E-Learning 培训项目 | 第37-42页 |
| 1. 管理大学（MU）及 Leadership Program 简介 | 第37-38页 |
| 2. AEL 项目简介 | 第38页 |
| 3. AEL 项目实施过程 | 第38-39页 |
| 4. 四层次的评估 | 第39-40页 |
| 5. 模型应用的分析与总结 | 第40-42页 |
| （四）加拿大安大略省烟草研究中心在线控烟课程 | 第42-48页 |
| 1. OTRU 控烟课程简介 | 第42-44页 |
| 2. 课程评估手段 | 第44页 |
| 3. 数据收集分析 | 第44-45页 |
| 4. 评估结果分析 | 第45-47页 |
| 5. 模型应用的分析与总结 | 第47-48页 |
| 四、柯氏模型应用策略的分析与总结 | 第48-58页 |
| （一）培训理念层面 | 第48-50页 |
| 1. 评估的标准化和专业化 | 第48-49页 |
| 2. 提高持续改进的意识 | 第49页 |
| 3. 保证培训目标与公司战略目标一致 | 第49-50页 |
| （二）培训流程层面 | 第50-52页 |
| 1. 绩效差距分析 | 第50-51页 |
| 2. 培训设计 | 第51页 |
| 3. 培训实施 | 第51-52页 |
| （三）柯氏模型的四层次评估 | 第52-56页 |
| 1. 反应层 | 第52-53页 |
| 2. 学习层 | 第53-54页 |
| 3. 行为层 | 第54-55页 |
| 4. 结果层 | 第55-56页 |
| （四）小结 | 第56-58页 |
| 五、柯氏模型应用的发展趋势和研究空间 | 第58-63页 |
| （一）柯氏模型应用的发展趋势 | 第58-60页 |
| 1. 低层次向高层次评估过渡 | 第58-59页 |
| 2. 评估层次内部深化拓展 | 第59页 |
| 3. 培训评估与组织战略目标一致 | 第59页 |
| 4. 期望回报率（ROE）应用的增加 | 第59-60页 |
| 5. 有形结果和无形结果并重 | 第60页 |
| （二）柯氏模型的研究空间 | 第60-63页 |
| 1. 探究模型四层次间的关系 | 第60-61页 |
| 2. 模型自身的改进与完善 | 第61页 |
| 3. 模型应用的动机与障碍探究 | 第61-63页 |
| 六、结语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
