| Acknowledgements | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-14页 |
| Chapter 1 Introduction | 第14-19页 |
| ·Research background | 第14-15页 |
| ·Research Objectives | 第15-18页 |
| ·Structure of this Thesis | 第18-19页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第19-40页 |
| ·Definition of conflict | 第19-21页 |
| ·Definition of intercultural conflict | 第21-23页 |
| ·Conflict management styles | 第23-40页 |
| ·Definition of conflict management styles | 第23页 |
| ·Theories on conflict management styles | 第23-33页 |
| The Managerial Grid | 第23-25页 |
| The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) | 第25-27页 |
| The Kraybill Conflict Style Inventory | 第27-28页 |
| Expectancy Violations Theory (EVT) | 第28页 |
| Cultural Values Dimensional (CVD) Grid | 第28-31页 |
| Face and Face Concern Theory | 第31-33页 |
| ·Studies of conflict management styles in China | 第33-40页 |
| Determinants of Chinese conflict management and resolutions | 第33-36页 |
| Typical Chinese conflict management styles | 第36-40页 |
| Chapter 3 Methodology | 第40-50页 |
| ·Research Questions and Hypotheses | 第40-46页 |
| ·Research Design | 第46-48页 |
| ·Data Collection | 第48-50页 |
| Chapter 4 Research Results and Analysis | 第50-79页 |
| ·Reliability Test | 第50-51页 |
| ·Testing difference between male and female subjects | 第51-53页 |
| ·Testing H1 | 第53-57页 |
| ·Testing H1a | 第53页 |
| ·Testing H1b | 第53-54页 |
| ·Testing H1c | 第54页 |
| ·Testing H1d | 第54-55页 |
| ·Testing H1e | 第55页 |
| ·Testing H1f | 第55-56页 |
| ·Answering Research Question 1 | 第56-57页 |
| ·Testing H2 | 第57-68页 |
| ·Testing H2a | 第57-58页 |
| ·Testing H2b | 第58-59页 |
| ·Testing H2c | 第59-60页 |
| ·Testing H2d | 第60-61页 |
| ·Testing H2e | 第61页 |
| ·Testing H2f | 第61-62页 |
| ·Testing H2g | 第62-63页 |
| ·Testing H2h | 第63页 |
| ·Answering Research Question 2 | 第63-68页 |
| ·Testing H3 | 第68-79页 |
| ·Testing H3a | 第69-70页 |
| ·Testing H3b | 第70-71页 |
| ·Testing H3c | 第71页 |
| ·Testing H3d | 第71-72页 |
| ·Testing H3e | 第72页 |
| ·Testing H3f | 第72-73页 |
| ·Testing H3g | 第73页 |
| ·Testing H3h | 第73-74页 |
| ·Answering Research Question 3 | 第74-79页 |
| Chapter 5 Conclusions | 第79-84页 |
| ·Main findings | 第79-81页 |
| ·Value of this study | 第81-82页 |
| ·Limitations | 第82-83页 |
| ·Directions for further research | 第83-84页 |
| References | 第84-90页 |
| Appendix Questionnaire | 第90-108页 |
