| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·研究目的及研究思路 | 第8-10页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究思路 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| 2 绩效考评理论综述 | 第10-23页 |
| ·绩效考评的涵义和目的 | 第10-12页 |
| ·国内外绩效考评发展 | 第12-15页 |
| ·国外绩效考评发展 | 第12-13页 |
| ·中国绩效考评演进 | 第13-14页 |
| ·绩效考评新趋势 | 第14-15页 |
| ·绩效考评的相关概念 | 第15-22页 |
| ·考评者 | 第15-16页 |
| ·考评标准 | 第16-18页 |
| ·考评原则 | 第18页 |
| ·考评内容 | 第18页 |
| ·考评结果的运用 | 第18-19页 |
| ·绩效考评的主要方法 | 第19-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 3 亿阳信通销售人员绩效考评存在的问题及原因分析 | 第23-32页 |
| ·亿阳信通销售人员绩效考评现状 | 第23-27页 |
| ·公司简介 | 第23-24页 |
| ·公司组织结构 | 第24页 |
| ·亿阳信通公司销售人员绩效考核现状 | 第24-27页 |
| ·考核程序及结果认定 | 第25-26页 |
| ·考核结果的利用与反馈 | 第26-27页 |
| ·亿阳信通公司销售人员绩效考评存在的问题 | 第27-29页 |
| ·实施完绩效考核制度未达到预期效果的问题——宏观方面 | 第27页 |
| ·针对考核中各个阶段出现的问题——微观方面 | 第27-28页 |
| ·当前绩效考评中存在的具体问题 | 第28-29页 |
| ·原因分析 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 4 亿阳信通销售人员绩效考评指标体系设计 | 第32-52页 |
| ·绩效考评指标体系设计的目的和原则 | 第32-34页 |
| ·确定工作业绩绩效考评二级指标及其权重 | 第34-44页 |
| ·基于战略的KPI体系的构建——用KPI法确定工作业绩二级指标 | 第34-42页 |
| ·用配对比较法确定工作业绩二级指标的权重 | 第42-44页 |
| ·建立全面的可操作性强的亿阳信通销售人员绩效考评指标体系 | 第44-51页 |
| ·工作业绩考核指标的设置 | 第44-45页 |
| ·工作态度考核指标的设置 | 第45-47页 |
| ·工作能力考核指标的设置 | 第47-48页 |
| ·用层次分析法确定业绩、态度、能力三个一级指标的权重 | 第48-50页 |
| ·考评综合得分 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 5 亿阳信通销售人员绩效考评配套举措 | 第52-62页 |
| ·绩效考评体系构架 | 第52页 |
| ·绩效考评准备系统 | 第52-53页 |
| ·绩效考评实施系统 | 第53-54页 |
| ·绩效考评改进系统 | 第54-58页 |
| ·绩效考评反馈系统 | 第58-60页 |
| ·绩效考评应用系统 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 6 亿阳信通销售人员绩效考评实证研究 | 第62-66页 |
| 7 全文总结及展望 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
