| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 前言 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·内容结构 | 第9-10页 |
| 2 绩效考核基本理论和发展 | 第10-25页 |
| ·绩效管理的相关理论 | 第10-12页 |
| ·绩效的涵义 | 第10页 |
| ·绩效管理的功能 | 第10-11页 |
| ·绩效管理的主要特点 | 第11-12页 |
| ·绩效考核的相关理论 | 第12-23页 |
| ·绩效考核的定义 | 第12-13页 |
| ·绩效考核的目的 | 第13页 |
| ·绩效考核的意义和功能 | 第13-15页 |
| ·绩效考核的原则 | 第15页 |
| ·绩效考核的方法 | 第15-20页 |
| ·绩效考核的指标和内容 | 第20-22页 |
| ·绩效考核的流程 | 第22页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第22-23页 |
| ·绩效考核与绩效管理 | 第23页 |
| ·绩效考核理念的应用 | 第23-25页 |
| 3 上海X商厦原绩效考核存在的问题 | 第25-31页 |
| ·上海X商厦概况 | 第25-27页 |
| ·背景资料 | 第25页 |
| ·企业文化 | 第25-26页 |
| ·组织架构 | 第26-27页 |
| ·人力资源状况 | 第27页 |
| ·原绩效考核情况分析 | 第27-31页 |
| ·原绩效考核存在的问题 | 第28-30页 |
| ·调研员工对原绩效考核满意度情况汇总 | 第30-31页 |
| 4 上海X商厦新绩效考核体系构建 | 第31-47页 |
| ·新绩效考核体系的构建思路 | 第31-32页 |
| ·行业背景 | 第31-32页 |
| ·基本原则 | 第32页 |
| ·预期目标 | 第32页 |
| ·新绩效考核体系的设计 | 第32-39页 |
| ·建立商厦绩效管理循环 | 第32-33页 |
| ·建立商厦绩效考核体系 | 第33-35页 |
| ·实施商厦绩效考核体系 | 第35-39页 |
| ·以商场部管理人员绩效考核为例，剖析新绩效考核体系 | 第39-47页 |
| ·考核内容 | 第40页 |
| ·考核指标 | 第40页 |
| ·考核权重分配 | 第40-41页 |
| ·考核标准 | 第41-44页 |
| ·年度最终考核成绩 | 第44页 |
| ·绩效考核程序 | 第44-45页 |
| ·绩效沟通与反馈 | 第45-47页 |
| 5 上海X商厦新绩效考核体系的分析 | 第47-50页 |
| ·新旧绩效考核体系比较分析 | 第47页 |
| ·绩效考核体系完整性分析 | 第47页 |
| ·运用的理论哲学分析 | 第47页 |
| ·考核指标权重分析 | 第47页 |
| ·考核管理模式分析 | 第47页 |
| ·对管控的理念分析 | 第47页 |
| ·新绩效考核体系实施效果分析 | 第47-50页 |
| ·定性分析 | 第47-48页 |
| ·定量分析 | 第48-50页 |
| 6 结论 | 第50-55页 |
| ·新绩效考核体系成功因素分析 | 第50-52页 |
| ·建立良好的绩效考核环境和严格的绩效管理培训考核机制 | 第50页 |
| ·进行科学的工作分析，及时修订岗位说明书 | 第50-51页 |
| ·建立了完备的员工绩效档案系统 | 第51页 |
| ·实施动态管理的绩效考核体系 | 第51-52页 |
| ·新绩效考核体系进一步改进的建议 | 第52-55页 |
| ·实现绩效指标内外部联动 | 第52-53页 |
| ·发展更多的绩效激励手段，取代目前采取的单一现金激励方式 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
