| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 选题目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第15-17页 |
| 2 员工绩效考核理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 绩效考核的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效考核的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效考核的内容 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考核的基本流程 | 第18-20页 |
| 2.2.1 绩效计划 | 第18-19页 |
| 2.2.2 绩效实施 | 第19页 |
| 2.2.3 绩效监控 | 第19页 |
| 2.2.4 绩效反馈 | 第19-20页 |
| 2.2.5 考核结果运用 | 第20页 |
| 2.3 绩效考核的工具及权重确定 | 第20-25页 |
| 2.3.1 绩效考核方法 | 第20-22页 |
| 2.3.2 绩效考核指标权重的确定方法 | 第22-25页 |
| 3 X公司导购员绩效考核现状分析 | 第25-33页 |
| 3.1 X公司简介 | 第25-26页 |
| 3.2 导购员绩效现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 导购员绩效管理现状 | 第26-27页 |
| 3.2.2 导购员绩效考核现状 | 第27-29页 |
| 3.3 导购员绩效存在问题 | 第29-30页 |
| 3.3.1 缺乏科学有效的绩效考核指标 | 第29-30页 |
| 3.3.2 考核主体单一 | 第30页 |
| 3.3.3 绩效考核体系与公司战略不匹配 | 第30页 |
| 3.3.4 对绩效考核缺乏足够认识 | 第30页 |
| 3.4 导购员绩效存在问题的原因分析 | 第30-33页 |
| 3.4.1 管理者认知偏差 | 第31页 |
| 3.4.2 缺乏绩效反馈与面谈 | 第31页 |
| 3.4.3 绩效考评存在主观性与片面性 | 第31-33页 |
| 4 X公司导购员绩效考核体系优化 | 第33-61页 |
| 4.1 导购员绩效考核设计原则及思路 | 第33-34页 |
| 4.1.1 设计原则 | 第33-34页 |
| 4.1.2 设计思路 | 第34页 |
| 4.2 导购员岗位工作分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 导购员任职资格 | 第34-35页 |
| 4.2.2 导购员工作职责与范畴 | 第35页 |
| 4.2.3 导购员的工作特点 | 第35-36页 |
| 4.3 导购员绩效考核指标的选取 | 第36-40页 |
| 4.3.1 关键绩效指标内涵 | 第37页 |
| 4.3.2 导购员关键绩效指标的三个层面 | 第37-40页 |
| 4.4 导购员绩效考核指标权重的赋予 | 第40-57页 |
| 4.4.1 导购员绩效考核指标权重设计的原则与方法 | 第40-42页 |
| 4.4.2 导购员绩效考核指标权重的计算 | 第42-57页 |
| 4.5 导购员绩效考核主体选择 | 第57-59页 |
| 4.5.1 绩效考核评价主体选择原则 | 第57-58页 |
| 4.5.2 基于360度绩效考核对考核主体的选择 | 第58-59页 |
| 4.6 导购员绩效考核评价周期 | 第59-61页 |
| 5 X公司导购员绩效考核体系的实施及反馈 | 第61-66页 |
| 5.1 导购员绩效考核总则 | 第61-62页 |
| 5.2 导购员绩效考核实施流程 | 第62页 |
| 5.3 导购员绩效考核实施的保障措施 | 第62-64页 |
| 5.3.1 高层管理者的重视 | 第62-63页 |
| 5.3.2 绩效评价主体的培训 | 第63页 |
| 5.3.3 组织实施绩效反馈面谈 | 第63-64页 |
| 5.4 导购员绩效考核优化体系效果评估及反馈 | 第64-66页 |
| 体系实施经验总结与未来展望 | 第66-67页 |
| 导购员绩效考核优化体系设计及实施相关经验总结 | 第66页 |
| 不足及展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录1 | 第70-71页 |
| 附录2 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |