| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究对象与方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第10-11页 |
| 1.4 本文可能创新之处 | 第11-13页 |
| 第二章 员工绩效管理的相关理论概述 | 第13-18页 |
| 2.1 员工绩效管理基本内涵 | 第13页 |
| 2.2 员工绩效管理具体流程 | 第13-14页 |
| 2.3 员工绩效管理方法 | 第14-15页 |
| 2.4 相关文献综述 | 第15-18页 |
| 2.4.1 国外相关文献综述 | 第15页 |
| 2.4.2 国内相关文献综述 | 第15-17页 |
| 2.4.3 现有硏究的贡献与不足 | 第17-18页 |
| 第三章 A品牌4S店一线员工绩效管理现状与问题分析 | 第18-30页 |
| 3.1 A品牌4S店基本情况 | 第18-23页 |
| 3.1.1 组织架构 | 第18-19页 |
| 3.1.2 部门基本职责 | 第19-21页 |
| 3.1.3 公司人力资源现状 | 第21-23页 |
| 3.2 员工绩效管理现状 | 第23-26页 |
| 3.2.1 绩效计划 | 第23-25页 |
| 3.2.2 员工绩效考核流程 | 第25-26页 |
| 3.2.3 绩效考核结果应用 | 第26页 |
| 3.3 员工绩效管理存在问题 | 第26-28页 |
| 3.3.1 绩效计划不完备 | 第26-27页 |
| 3.3.2 指标体系设计不合理 | 第27页 |
| 3.3.3 绩效考核过程不严谨 | 第27页 |
| 3.3.4 绩效考核结果应用不充分 | 第27-28页 |
| 3.3.5 绩效管理其他环节的缺失 | 第28页 |
| 3.4 成因分析 | 第28-30页 |
| 3.4.1 缺乏建立完备的绩效管理循环系统 | 第28页 |
| 3.4.2 考核模式与一线员工实际情况不符 | 第28-29页 |
| 3.4.3 人力资源管理部门缺乏强力职能 | 第29-30页 |
| 第四章 A品牌4S店一线员工绩效管理优化方案设计 | 第30-46页 |
| 4.1 总体思路 | 第30-31页 |
| 4.2 完善销售部门员工绩效考核指标体系 | 第31-42页 |
| 4.2.1 绩效考核指标体系的设计原则 | 第31-32页 |
| 4.2.2 绩效考核指标体系的设计步骤 | 第32页 |
| 4.2.3 绩效考核指标体系的具体设计 | 第32-42页 |
| 4.3 改进之后的销售部门员工绩效管理流程 | 第42-45页 |
| 4.3.1 建立绩效管理循环体系 | 第42-43页 |
| 4.3.2 绩效考核执行环节的优化 | 第43页 |
| 4.3.3 员工绩效考核结果的应用 | 第43-44页 |
| 4.3.4 拓展员工绩效反馈渠道 | 第44-45页 |
| 4.4 优化方案的预期效果 | 第45-46页 |
| 第五章 推行员工绩效管理优化方案的保障措施 | 第46-50页 |
| 5.1 制度保障 | 第46-47页 |
| 5.1.1 完善部门和岗位的职责 | 第46页 |
| 5.1.2 构建绩效沟通机制 | 第46页 |
| 5.1.3 促进员工管理制度的协调发展 | 第46-47页 |
| 5.2 组织保障 | 第47-48页 |
| 5.2.1 健全公司领导机构 | 第47页 |
| 5.2.2 强化员工团队建设 | 第47-48页 |
| 5.3 文化保障 | 第48-49页 |
| 5.3.1 绩效文化建设 | 第48页 |
| 5.3.2 贯彻公司文化 | 第48页 |
| 5.3.3 提升绩效管理宣传力度 | 第48-49页 |
| 5.4 物质保障 | 第49-50页 |
| 5.4.1 将信息技术与绩效管理工作紧密结合 | 第49页 |
| 5.4.2 重视针对绩效管理工作的资金保障 | 第49-50页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 6.2 研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |