| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状述评 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 研究成果评价 | 第15页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第17-23页 |
| 2.1 绩效考核理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效及绩效考核的界定 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效考核的目的 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效考核的原则 | 第18页 |
| 2.1.4 绩效考核在人力资源管理中的地位 | 第18-19页 |
| 2.2 常用绩效考核方法 | 第19-22页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第19-20页 |
| 2.2.2 KPI关键绩效指标法 | 第20-21页 |
| 2.2.3 平衡计分卡评估法 | 第21页 |
| 2.2.4 360度反馈评价法 | 第21-22页 |
| 2.3 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 D石化总厂物业管理中心绩效考核方案及问题分析 | 第23-34页 |
| 3.1 物业管理中心概况及组织架构 | 第23-24页 |
| 3.1.1 中心概况 | 第23页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第23-24页 |
| 3.2 物业管理中心绩效考核方案 | 第24-27页 |
| 3.2.1 考核内容及方法 | 第24-25页 |
| 3.2.2 考核组织及实施 | 第25-26页 |
| 3.2.3 考核结果的应用 | 第26-27页 |
| 3.3 物业管理中心绩效考核方案问题及原因分析 | 第27-33页 |
| 3.3.1 问卷调查及结果分析 | 第27-29页 |
| 3.3.2 绩效考核方案存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.3 绩效考核方案问题的原因 | 第32-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 D石化总厂物业管理中心绩效考核方案的优化设计 | 第34-52页 |
| 4.1 优化设计的原则及思路 | 第34-36页 |
| 4.1.1 优化设计原则 | 第34-35页 |
| 4.1.2 优化设计思路 | 第35-36页 |
| 4.2 绩效考核指标的选取 | 第36-41页 |
| 4.2.1 选取绩效考核指标的基础 | 第36-38页 |
| 4.2.2 部门的绩效考核指标 | 第38-40页 |
| 4.2.3 员工的绩效考核指标 | 第40-41页 |
| 4.3 绩效考核指标权重的确定 | 第41-43页 |
| 4.3.1 部门绩效考核指标的权重 | 第41-42页 |
| 4.3.2 员工绩效考核指标的权重 | 第42-43页 |
| 4.4 绩效考核表的设计 | 第43-46页 |
| 4.4.1 部门的绩效考核表 | 第43-44页 |
| 4.4.2 员工的绩效考核表 | 第44-46页 |
| 4.5 绩效考核评级 | 第46-47页 |
| 4.5.1 绩效考核主体 | 第46页 |
| 4.5.2 考核评级 | 第46-47页 |
| 4.6 绩效考核结果的应用 | 第47-48页 |
| 4.6.1 与奖金挂钩 | 第47-48页 |
| 4.6.2 与评优评先挂钩 | 第48页 |
| 4.6.3 与个人职业发展挂钩 | 第48页 |
| 4.7 绩效考核实施的配套保障措施 | 第48-51页 |
| 4.7.1 组织保障 | 第48-49页 |
| 4.7.2 制度保障 | 第49-50页 |
| 4.7.3 人员保障 | 第50-51页 |
| 4.8 本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录A：D石化总厂物业管理中心绩效考核的调查问卷 | 第56-58页 |
| 个人简介 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |