| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 课题背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第14-17页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第17-19页 |
| 1.3 主要研究内容和方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 中国电信湖南分公司绩效管理现状分析 | 第21-33页 |
| 2.1 中国电信湖南分公司发展概况 | 第21-27页 |
| 2.1.1 公司简况及发展历程 | 第21-22页 |
| 2.1.2 组织架构 | 第22-25页 |
| 2.1.3 人力资源现况 | 第25-26页 |
| 2.1.4 公司运营状况 | 第26-27页 |
| 2.2 中国电信湖南分公司绩效管理现况 | 第27-29页 |
| 2.2.1 公司管理层重视和持续推进 | 第27-28页 |
| 2.2.2 明确的绩效考核制度 | 第28页 |
| 2.2.3 完整的绩效考核流程 | 第28-29页 |
| 2.3 中国电信湖南分公司绩效管理问题分析 | 第29-33页 |
| 2.3.1 绩效对公司战略支撑效果不佳 | 第30页 |
| 2.3.2 重绩效考核轻绩效管理 | 第30-31页 |
| 2.3.3 缺乏科学的绩效指标体系 | 第31页 |
| 2.3.4 未营造出绩效文化氛围 | 第31-32页 |
| 2.3.5 绩效评价结果应用不到位 | 第32-33页 |
| 第3章 中国电信湖南公司绩效管理体系改进的方案设计 | 第33-54页 |
| 3.1 设计思路 | 第33-36页 |
| 3.1.1 主要目标 | 第33-34页 |
| 3.1.2 主要原则 | 第34页 |
| 3.1.3 改进思路 | 第34-35页 |
| 3.1.4 职责分工 | 第35-36页 |
| 3.2 关键绩效指标体系设计 | 第36-48页 |
| 3.2.1 明确公司战略目标 | 第36-39页 |
| 3.2.2 关键绩效指标(KPI)的确定 | 第39-44页 |
| 3.2.3 绩效指标权重的确定 | 第44-45页 |
| 3.2.4 绩效指标的考核标准 | 第45-48页 |
| 3.3 绩效考核方法设计 | 第48-50页 |
| 3.3.1 绩效考核周期 | 第48页 |
| 3.3.2 绩效考核基本模型 | 第48-50页 |
| 3.3.3 绩效考核等级 | 第50页 |
| 3.4 绩效结果运用 | 第50-54页 |
| 第4章 中国电信湖南分公司绩效管理体系改进方案实施与保障 | 第54-63页 |
| 4.1 实施步骤 | 第54-57页 |
| 4.1.1 绩效宣导 | 第54-55页 |
| 4.1.2 制定绩效计划 | 第55页 |
| 4.1.3 绩效过程管理 | 第55-56页 |
| 4.1.4 绩效考核 | 第56-57页 |
| 4.2 实施要点 | 第57-58页 |
| 4.2.1 注重绩效目标的制定分解 | 第57页 |
| 4.2.2 强调绩效沟通 | 第57-58页 |
| 4.2.3 关注绩效与薪酬挂钩 | 第58页 |
| 4.3 保障措施 | 第58-61页 |
| 4.3.1 建设绩效企业文化 | 第58-59页 |
| 4.3.2 建立组织保障 | 第59-60页 |
| 4.3.3 建立健全绩效管理制度 | 第60页 |
| 4.3.4 建立绩效导向的薪酬分配机制 | 第60-61页 |
| 4.4 优化后绩效管理体系的预期效果 | 第61-63页 |
| 4.4.1 公司战略与员工绩效挂钩 | 第61页 |
| 4.4.2 实现企业业绩提升 | 第61页 |
| 4.4.3 绩效结果运用范围变广 | 第61-62页 |
| 4.4.4 形成良好的绩效沟通机制 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |