| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| 1.1 选题背景 | 第7页 |
| 1.2 选题意义 | 第7-9页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第7-9页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9-10页 |
| 第二章 主要理论 | 第10-17页 |
| 2.1 绩效考核涵义和发展历程 | 第10-15页 |
| 2.1.1 平衡计分卡法(BSC,Balanced Score Card) | 第10-11页 |
| 2.1.2 目标管理法(MBO,Management By Objective) | 第11-13页 |
| 2.1.3 关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI) | 第13页 |
| 2.1.4 行为锚评分法Behaviorally Anchored Rating Scales) | 第13-14页 |
| 2.1.5 其他绩效考核方法 | 第14-15页 |
| 2.2 销售公司绩效考核文献综述 | 第15-17页 |
| 第三章 BLXY公司自营零售店员工绩效考核现状 | 第17-30页 |
| 3.1 BLXY公司概况 | 第17页 |
| 3.2 BLXY公司人力资源管理现状 | 第17-19页 |
| 3.3 BLXY公司自营零售店员工绩效考核现有方案 | 第19-20页 |
| 3.4 针对BLXY公司自营零售店员工绩效考核方案的问卷设计 | 第20-21页 |
| 3.4.1 被调查者基本信息 | 第21页 |
| 3.4.2 问卷设计 | 第21页 |
| 3.5 针对BLXY公司自营零售店员工绩效考核方案的问卷分析 | 第21-25页 |
| 3.5.1 对问卷调查结果的分析 | 第21-24页 |
| 3.5.2 问卷调查发现的问题 | 第24-25页 |
| 3.6 BLXY公司自营零售店员工绩效考核SWOT分析 | 第25-30页 |
| 3.6.1 优势(strengths): | 第25-26页 |
| 3.6.2 劣势(weakness): | 第26-27页 |
| 3.6.3 机遇(opportunity): | 第27页 |
| 3.6.4 威胁(threats): | 第27-30页 |
| 第四章 BLXY公司自营零售店员工绩效考核方案的优化设计 | 第30-42页 |
| 4.1 BLXY公司自营零售店员工绩效考核方案优化设计的指导思想 | 第30-32页 |
| 4.1.1 以公司发展战略和绩效考核目的为导向 | 第30页 |
| 4.1.2 注意结合现行绩效考核方案分析结果 | 第30-32页 |
| 4.1.3 注意合理区分员工的个体价值差异 | 第32页 |
| 4.2 BLXY公司自营零售店员工绩效考核方案具体设计 | 第32-36页 |
| 4.2.1 绩效考核体系总体设计 | 第32-33页 |
| 4.2.2 绩效考核方法的选择 | 第33-34页 |
| 4.2.3 绩效考核指标设计 | 第34-36页 |
| 4.3 BLXY公司自营零售店员工绩效考核方案运作 | 第36-39页 |
| 4.3.1 考核执行标准 | 第36-38页 |
| 4.3.2 评价计分方法 | 第38页 |
| 4.3.3 申诉与激励机制 | 第38页 |
| 4.3.4 绩效面谈 | 第38页 |
| 4.3.5 绩效考核与员工职业发展 | 第38-39页 |
| 4.4 BLXY公司自营零售店员工绩效考核方案评估 | 第39-42页 |
| 4.4.1 员工满意度评估 | 第39-40页 |
| 4.4.2 企业绩效考核评估 | 第40页 |
| 4.4.3 进一步研究的问题 | 第40-42页 |
| 第五章 总结 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录A | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
