| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第15页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第15-17页 |
| 1.4 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 平衡计分卡下医院绩效考核相关理论分析 | 第18-25页 |
| 2.1 医院绩效考核相关概念 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效的基本涵义 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效考核的内涵与作用 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效考核的方法 | 第19页 |
| 2.1.4 医院绩效考核的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2 平衡计分卡的架构及原理 | 第20-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的核心思想 | 第20页 |
| 2.2.2 平衡计分卡四个维度及其相互关系 | 第20-22页 |
| 2.2.3 平衡计分卡与关键绩效指标间的关系 | 第22-23页 |
| 2.3 平衡计分卡与医院绩效考核的适用性分析 | 第23-25页 |
| 2.3.1 多方面衡量医院绩效水平 | 第23页 |
| 2.3.2 整合医院工作提升运行效率 | 第23页 |
| 2.3.3 通过平衡计分卡建立医院动力传导机制 | 第23-24页 |
| 2.3.4 有效满足对不同岗位人员绩效考核的要求 | 第24-25页 |
| 第3章 JQ医院绩效考核现状及问题分析 | 第25-38页 |
| 3.1 JQ医院概况 | 第25-29页 |
| 3.2 JQ医院绩效考核现状 | 第29-36页 |
| 3.2.1 被考核对象及考核对象 | 第29页 |
| 3.2.2 考核内容 | 第29-35页 |
| 3.2.3 考核实施过程 | 第35-36页 |
| 3.3 JQ医院绩效考核存在的问题分析 | 第36-38页 |
| 3.3.1 没有建立符合院情且全面的考核体系 | 第36页 |
| 3.3.2 对考核工作缺乏理解和认同 | 第36-37页 |
| 3.3.3 考核过程中缺乏反馈环节 | 第37页 |
| 3.3.4 考核结果应用不善 | 第37-38页 |
| 第4章 JQ医院绩效考核体系优化设计 | 第38-57页 |
| 4.1 JQ医院绩效考核优化目的 | 第38页 |
| 4.2 JQ医院绩效考核优化设计的原则 | 第38-39页 |
| 4.3 以平衡计分卡为基础JQ医院绩效考核指标体系构成 | 第39-50页 |
| 4.3.1 考核和被考核对象 | 第39-40页 |
| 4.3.2 选取各对象各维度绩效考核指标 | 第40-45页 |
| 4.3.3 确定各个考核指标权重 | 第45-49页 |
| 4.3.4 构成JQ医院绩效考核指标体系 | 第49-50页 |
| 4.4 基于平衡计分卡JQ医院绩效考核体系设计 | 第50-57页 |
| 4.4.1 考核指标的考核标准 | 第50-54页 |
| 4.4.2 绩效考核周期与流程 | 第54-55页 |
| 4.4.3 绩效考核反馈及申诉 | 第55页 |
| 4.4.4 绩效考核结果的应用 | 第55-57页 |
| 第5章 JQ医院绩效考核体系实施的保障工作 | 第57-61页 |
| 5.1 考核的前期准备工作 | 第57页 |
| 5.2 考核的中期保障工作 | 第57-60页 |
| 5.2.1 保障措施 | 第57-58页 |
| 5.2.2 常态工作 | 第58-60页 |
| 5.3 考核的后期反馈工作 | 第60-61页 |
| 第6章 结论 | 第61-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 6.2 不足之处 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |