| 摘要 | 第4-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| Acknowledgement | 第9-15页 |
| Chapter 1 Introduction | 第15-24页 |
| 1.1 Background | 第15-16页 |
| 1.2 Objectives and Significance | 第16-17页 |
| 1.3 Literature Review | 第17-22页 |
| 1.3.1 Literature Review of Servant Leadership | 第17-18页 |
| 1.3.2 Literature Review of Service Climate | 第18-20页 |
| 1.3.3 Literature Review of Service Performance | 第20-22页 |
| 1.4 Research Contents and Framework | 第22-24页 |
| 1.4.1 Research Contents | 第22-23页 |
| 1.4.2 Research Framework | 第23-24页 |
| Chapter 2 Theory and Hypothesis | 第24-28页 |
| 2.1 Theoretical Foundation and Hypothesis Development | 第24-26页 |
| 2.1.1 Servant Leadership | 第24-25页 |
| 2.1.2 Group Focused Servant Leadership and Service Climate | 第25页 |
| 2.1.3 Service Climate and Group Service Performance | 第25-26页 |
| 2.2 Research Model | 第26页 |
| 2.3 Summary | 第26-28页 |
| Chapter 3 Methodology and Empirical Analysis | 第28-38页 |
| 3.1 Research Design | 第28-31页 |
| 3.1.1 Questionnaire Design | 第28-29页 |
| 3.1.2 Sample and Procedure | 第29-30页 |
| 3.1.3 Measurement of Variables | 第30页 |
| 3.1.4 Statistic Steps | 第30-31页 |
| 3.2 Reliability of Scales | 第31页 |
| 3.3 Validity of Scales | 第31-32页 |
| 3.4 Aggregation Analysis | 第32-33页 |
| 3.5 Descriptive Analysis | 第33-36页 |
| 3.6 Hypothesis Testing | 第36-37页 |
| 3.6.1 Effect of Group-Focused Servant Leadership on Service Climate | 第37页 |
| 3.6.2 Mediating Effect of Service Climate | 第37页 |
| 3.7 Summary | 第37-38页 |
| Chapter 4 Discussions and Future Research | 第38-42页 |
| 4.1 Discussions of Results | 第38页 |
| 4.2 Contributions of the Study | 第38-40页 |
| 4.2.1 Theoretical Contributions | 第38-39页 |
| 4.2.2 Practical Contributions | 第39-40页 |
| 4.3 Limitations of the Study | 第40页 |
| 4.4 Future Research | 第40-41页 |
| 4.5 Summary | 第41-42页 |
| Conclusion | 第42-43页 |
| References | 第43-48页 |
| Appendix | 第48-56页 |
