IT服务外包员工流动因素研究--基于M公司的调查与分析
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第6-8页 |
| ·选题的背景及意义 | 第6-7页 |
| ·本文的研究内容 | 第7-8页 |
| 2 IT服务外包行业概况 | 第8-14页 |
| ·服务外包的概念及IT服务外包特征 | 第8-9页 |
| ·服务外包的概念 | 第8页 |
| ·IT服务外包的特征 | 第8-9页 |
| ·IT服务外包业务的发展历程 | 第9-12页 |
| ·IT服务外包产生的原因 | 第9-10页 |
| ·IT服务外包的发展 | 第10-11页 |
| ·IT服务外包的现状 | 第11-12页 |
| ·中国IT服务外包的现状 | 第12-13页 |
| ·IT服务外包人才需求及流动性现状 | 第13-14页 |
| 3 相关理论研究 | 第14-20页 |
| ·离职理论概述 | 第14-18页 |
| ·马奇和西蒙(March和Simon)模型 | 第15-16页 |
| ·普莱斯(Price)模型 | 第16-17页 |
| ·莫布雷中介链模型 | 第17页 |
| ·扩展的莫布雷模型 | 第17-18页 |
| ·员工离职影响因素内容小结 | 第18-20页 |
| 4 M公司IT服务外包现状 | 第20-26页 |
| ·M公司的背景简介 | 第20-21页 |
| ·M公司的IT服务外包业务 | 第21-22页 |
| ·M公司外包员工现状 | 第22-25页 |
| ·M公司外包员工的流动性现状 | 第25-26页 |
| 5 M公司高流动性原因的调查与分析 | 第26-50页 |
| ·研究方法 | 第26页 |
| ·数据收集 | 第26-27页 |
| ·离职产生的一般原因分析 | 第27-33页 |
| ·薪资福利 | 第29-31页 |
| ·职业发展 | 第31-32页 |
| ·工作压力 | 第32-33页 |
| ·其他原因 | 第33页 |
| ·流动因素的特征影响分析 | 第33-43页 |
| ·性别特征 | 第33-36页 |
| ·学历特征 | 第36-37页 |
| ·年龄特征 | 第37-39页 |
| ·在职服务时间特征 | 第39-42页 |
| ·离职时间特征 | 第42-43页 |
| ·离职因素的深入分析 | 第43-45页 |
| ·外包公司企业文化建设的滞后 | 第43-44页 |
| ·缺乏完善的制度保障和体系建设 | 第44页 |
| ·多头管理形成的管理真空 | 第44-45页 |
| ·降低不良离职率的建议方案 | 第45-50页 |
| ·外包公司企业文化建设 | 第45-46页 |
| ·建立健全外包企业的沟通/反馈机制 | 第46-47页 |
| ·完善外包公司各种制度和体系的建设 | 第47-48页 |
| ·引入对离职因素的干预/准备机制 | 第48-50页 |
| 6 结论 | 第50-52页 |
| ·本文结论 | 第50-51页 |
| ·研究的不足和展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
